Redes sociales: el mejor soporte de atención al cliente

Es un hecho que los procesos de compra están cambiando y los clientes cada vez recurren más a internet para realizar sus compras. Es por ello que también es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal. “No cabe duda de que las redes sociales…

Tendencias y comportamiento de los consumidores ante el comercio social

Los consumidores están dispuestos a interactuar con las empresas y minoristas a través de una gran variedad de redes sociales, por lo que estos últimos ahora tienen a su alcance una gran oportunidad para aprovechar este impulso. Según el estudio Social Commerce 2011 realizado por Shop.org, comScore y Social Shopping Labs, el 42% de los…

¿Cómo utilizan las madres las nuevas tecnologías y las redes sociales?

Fuente: Puromarketing Facebook y el correo electrónico son las dos formas de comunicación en línea dominantes utilizados por las madres, según los datos de un reciente estudio de Lucid Marketing. El informe indica que un 93% de las madres utilizan Facebook y el 91% el e-mail para comunicarse. Además, un 36% usa Twitter y un 34% blogs personales. El…

Social Media IOR: Las relaciones como moneda de Rentabilidad

Cada día, los social media acaparan una mayor atención y protagonismo. Mucho se habla de ellos y es evidente que la simple presencia en cada uno de ellos no es suficiente para aprovechar su verdadero potencial. Quienes pretenden exprimir al máximo sus prestaciones y favorerse de sus beneficios deben tener en cuenta, una serie de reglas básicas. Directrices o como en toda religión,…

Cómo vender a tu jefe el marketing en redes sociales

En un mundo en el que las cifras de uso de herramientas como Facebook y Twitter no paran de crecer, en España, muchos directivos siguen resistiéndose a adoptar estrategias de social media y entrar en la metodología de Empresa 2.0. ¿Estás desesperado por hacer entender a tu jefe los beneficios del marketing en social media?…

10 herramientas útiles para nuestra estrategia de Social Media Marketing

Antes de decidir poner en práctica cualquier táctica en Social Media, debemos hacernos una pregunta ¿por qué? ¿Por qué debería tener una página en Facebook? ¿Por qué debería tener una cuenta en Twitter? Muchas veces, cuando vemos empresas a las que les falla su estrategia de social media y les preguntamos por qué emplearon esa…

5 grandes Consejos para el Marketing de la era 3.0

15-02-2011 (16:50:45) por Redacción Transitamos… avanzamos… no cabe ninguna duda que las tendencias y la innovación nos están llevando de lleno a la Web 3.0 y, obviamente, al marketing 3.0. Sonmuchas las marcas a nivel mundial que se acercan a sus seguidores, aprenden de ellos y los incorporan como parte activa y esencial del proceso…

Amazon: amigable estrategia de marketing

por Alto Nivel La tienda electrónica no sólo destaca por tener un gran modelo de negocios; también se distingue por su estrategia de acercamiento al cliente. La distribución y venta de libros cambiaron para siempre en julio de 1995, cuando Jeff Bezos lanzó la librería virtual Amazon.com. Pero su éxito no sólo radica en revolucionar…

¿Cómo hacer e-commerce con éxito?

Persuabilidad, dice Nicolás Visiers Würth, es la clave para proveer un servicio de e-commerce exitoso. Persuasivo y usable son los requisitos de la persuabilidad, término que ha acuñado Nicolas Visiers Würth, director general de Multiplica, para referirse a la principal característica con la que debe contar todo sitio de comercio electrónico. La gente, explica Visiers,…