El Salvador, Google

7 Predicciones para el futuro de Google Plus

Google Plus llego a los 10 millones de usuarios en casi un mes y a 2.2 millones en las 30 últimas horas, algunas investigaciones hablan de que 2/3 de los usuarios se cambiarían de Facebook a Google Plus.

Algunos dirían que 10 millones es poco comparado a los más de 700 millones de usuarios Facebook (es muy cierto), pero el ritmo de crecimiento de Google+ es mucho más de lo esperado sumando la reducción de usuarios que ha tenido recientemente Facebook. Por tanto el futuro de la red social de Google es prometedor.

1. Integración

Google+ puede ser una red social que integre toda la basta gama de servicios de Google en un solo punto. Recordemos que en noviembre del año pasado Facebook menciono crear su propio sistema de email dentro de Facebook, cosa que se quedo en el olvido hasta el viernes 15 de julio (hoy) donde lo activo para contra atacar a Google Plus.

En otro punto, Yahoo y MSN tienen su propia plataforma de red social, hasta la fecha considero (opinión personal) que nadie ha podido crear la integración perfecta entre email y la plataforma de red social. Google Plus podría lograrlo integrando Gmail; aunque Facebook ya entro en la carrera con @facebook.com.

La integración es la palabra clave, la barra superior de Google Plus tiene el mismo diseño casi en todos sus servicios, además es un panel de control donde se puede administrar otros servicios de Google, solo faltaría gestionar correos, vídeos, bookmarks, mapas, Adsense, Adwords y todo lo que tiene Google en una forma más integral.

Y no olvidemos a Google app, Google Plus podría crear un sistema intranet para empresas y así mejorar la colaboración, como lo hace Chatter. No como los widget de Facebook y Twitter que son solamente streaming sino algo mucho más completo e incrustado en los sitios web.

No olvidemos Google Bookmark y Google Book podrían ser colocados en nuestros perfiles de Google+ para mostrar nuestros libros y enlaces favoritos; o crear una nuevo mashup entre ambos servicios sumando Google Buzz, Google Map o Google Checkout de tal forma que se crean tiendas virtuales de comercio electrónico (Facebook lo esta haciendo) junto con direcciones físicas de locales comerciales teniendo una mayor semejanza con Foursquare (cuando se usa Google Buzz con Google map ya era muy similar).

La integración determinará como Google Plus será usado para los negocios, por el momento todo es conjetura.

2. Hangout

Sin mencionar mucho YouTube que esta siendo incorporado levemente en los Hangout. Creando un sistema de chat similar a Skype + Facebook. Si seguimos esta misma línea que muestra Hangout sumando Google App, podría estar creando un servicio similar a Webinar de Go To Meeting o Zipcast de SlideShare de esta forma se estaría creando un sistema que permitiría reuniones, cursos, seminarios, colaboración, tormentas de ideas, etc; tal como ofrece Webinar.

Con Google Doc podría crearse un mejor sistema colaborativo que tenga funciones de chat de vídeo, donde se podrían colocar las presentaciones de venta y brochures informativos de las empresas. Y utilizando un sistema de Google Book y Google Checkout se podrían vender ebooks, revistas o documentos como lo realiza Scribd. Repito todo es conjetura pero es muy viable, todo depende de la estrategia y objetivos que se proponga Google.

3. Aplicaciones móviles

Con Android Google hace posible por medio de Google Mobile App + un contenido móvil más social de una forma más simple y fácil en los teléfonos móviles. Recordemos como Android ha entrado al mercado de los sistemas operativos de los móviles adquiriendo cuotas de mercado de Apple, Microsoft, Symbian, Blackberry; a tal punto que muchas marcas de celulares la han adoptado como su sistema operativo. Creando así una amplia oportunidad para nuevas empresas en desarrollo de aplicaciones.

Su éxito ha sido tal que muchas marcas de computadoras están creando computadoras móviles con Android. Y aquí entramos a otro punto de mucho mayor valor, los “desarrolladores”.

4. Desarrolladores de Mashups

Hay que admitir que todo lo mencionado son funciones actuales que hemos observado y otras son posibilidades y/o conjeturas muy obvias en el tema de la integración de servicios de Google, pero nada esta dicho en la guerra de redes sociales. Especialmente cuando hablamos de desarrolladores, porque Google podría sorprendernos con algo nunca esperado.

Los desarrolladores de aplicaciones que han adquirido un amor hacia Google gracias al “Android”, recordemos el éxito de “Angry Bird”, pero esto va más allá de los juegos. Las aplicaciones de terceros ha sido uno de los grandes éxitos de Facebook y Twitter. Google puede ofrecer mucho más con su basta gama de servicios.

Si Google+ permite que desarrolladores que produzcan no solo juegos, sino también aplicaciones con integracion a todos los servicios de Google mencionemos Google App, YouTube, Blogger e incluyamos otras redes sociales como Linked in; seguramente las aplicaciones para negocios y/o usuarios aumentarían; llevando a las redes sociales a un nuevo nivel de desarrollo.

Aunque todo este punto depende de las libertades que Google permita a los desarrolladores, pero es algo muy viable.

5. Posicionamiento web

Tampoco podemos olvidar el uso de Google Plus para mejorar posicionamiento web; todos sabemos que será muy importante aunque todavía muchos usuarios no lo están implementado y no conocemos las reglas del juego o parámetros SEO que se necesitan para usarlo. Pero sabemos que es muy relevante y a medida que las personas comiencen a usar el botón Google+1, absolutamente todas las organizaciones tendrán que tener una cuenta en Google Plus si desean mejorar su posicionamiento web.

Otra innovación son los “Spark” donde Google aprovecha su poderoso buscador para ofrecernos dentro de Google Plus un buscador de nuestros intereres y fácilmente podemos compartirlos con nuestros círculos. Todavía hay mucha tela que cortar en este punto y no me atrevo a decir nada por el amplio espectro de posibilidades.

Otro punto para la medición ha sido Google Analytics siempre ha sido una gran herramienta de medición para los sitios web, muy útil para los negocios online, y recientemente ha permitido opciones para incluir redes sociales.

Las reglas de Analytics y el posicionamiento web están cambiando en especial con Google Plus.

6. Administración de datos personales

Otro gran punto a favor de Google ha sido el control de la información personal, desde hace mucho tiempo Google te permite solicitar borrar tus datos usando el formulario de:

https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=es&pli=1

Google además permite liberar datos, una opción que permite guardar en el ordenador una copia de seguridad de fotos, datos del perfil, contactos, publicaciones de novedades aún de Google Buzz.

Todos los movimientos de usuarios en contra de Facebook han sido por su irrespeto hacias la privacidad. Mientras Google ha escuchado las críticas en contra de Facebook y no ha cometido el mismo error, permite controlar la información que deseas compartir con una configuración instantánea para cada contenido que publicas (escrito, fotos, vídeos, enlaces, etc) con círculos, círculos ampliados, círculos de amigos y/o familia o con el público en general, etc.

Ha mejorado la privacidad del etiquetado publicando este mensaje cada ves que publicas fotos: “La adición de esta etiqueta se notificará a la persona que usted ha marcado. Ellos serán capaces de ver la foto y el álbum relacionados “.

Y por últimos los “Círculos”, es un concepto que nos ofrece mayor control de nuestra privacidad y los contactos, este sistema es muy utilizado en plataforma de redes sociales dirigidas a intranet de empresas, también tiene cierta similitud con las listas de Twitter o los grupos de Facebook pero con un sistema mucho más sencillo y intuitivo para usar.

Con los círculos podemos crear un sistema de comunicación más organizado separando lo profesional de lo personal, creando un espacio para que los emprendedores desarrollen listas de cliente separadas de sus contactos personales.

7. Publicidad

Uno de sistemas que han permitido el gran éxito de Google y de muchas empresas ha sido en la utilización de Adsense y Adwords, el buscador de Google fue la herramienta que le permitió tener un gran control por medio de su base de datos, pero Facebook por medio de sus redes sociales pudo adquirir una mejor base de datos.

El éxito de la publicidad de Facebook y de Google Adwords siempre ha sido la posibilidad de los anunciantes de usar los datos específicos por región para realizar anuncios más concretos, a un mercado más segmentado y creando mayor impacto al público objetivo.

Google esta desarrollando una nueva herramienta o modificando Adword para tal fin; todo de la mano de Neal Moahn anterior ejecutivo de DoubleClick (adquisión de Google junto a Teracent y Admeld). No se sabe mucho de este nuevo sistema pero se entiende que Google busca mejorar la optimización de su base de datos de tal forma que los anuncios pueden comprar una categoría o segmento de la audiencia deseada permitiendo orientar los anuncios de una forma más segmentada y eficiente.

Si esta sistema consigue el éxito los emprendedores y pymes tendrán una herramienta mucho más poderosa que las actuales para realizar negocios online o físicos. Lo que todavía no esta claro si esta herramienta usaría en Google Plus, pero es muy probable que así sea.

El futuro es prometedor

Muchos de estos puntos están en ejecución y otros simplemente son prediciones o posibilidades que podemos observar, todavía hay que esperar un poco para que las empresas puedan usar Google Plus, pero pronto así será.

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Grandes consejos para generar una mayor lealtad hacia nuestra marca en Twitter

Una plataforma social como Twitter no es un controlador de ventas, sino una herramienta de marketing mucho más sutil. No debemos arengar con mensajes de venta cuando se está socializando en ella, pero aun así tiene un inmenso valor aunque no sea tan sencillo medirlo. Es excelente para la creación de lealtad de marca, siempre que nos acerquemos con el espíritu adecuado.
A modo de ejemplo, un estudio realizado el año pasado por Chadwick Martin Bailey e iModerate, encontró que el 79% de los consumidores que siguen a una marca en Twitter son más propensos a recomendarla. Si bien es difícil poner un precio a este valor, el generar lealtad en esta red social es fundamental y aquí van cinco consejos para ello:
Twittear (Comunicar) aquello que realmente valga la pena. Es algo básico pero muchas veces lo pasamos por alto. No solemos conocer qué es lo que nuestros seguidores quieren leer (lo que se descubre haciendo un breve análisis), y gran cantidad de veces enviamos mensajes de marca sin descanso, asemejándonos más a un spammer que a una empresa real.

Todos los mensajes que publiquemos deben proporcionar valor para nuestros seguidores y en caso de querer simplemente, auto promocionarnos, debe ser por algo realmente impresionante como solicitar donaciones para una buena causa o que nuestros followers podrán ganar grandes premios.

Valor y relevancia, son las dos palabras más importantes de esto y que debemos de tener en mente a la hora de utilizar esta red social.
Alentar a nuestro personal a utilizar Twitter, teniendo en cuenta nuestras políticas. Si tenemos un buen equipo de atención al cliente, pueden utilizar su Twitter para representar a la marca y responder con tranquilidad todos los comentarios. Para los usuarios, el ver que hay personas detrás de un negocio es algo muy importante pero siempre debemos mantener cierto control y para ello, se debe de tener una política muy clara sobre cómo se va a actuar, y hacerles comprender que lo estarán haciendo en representación de la empresa.

Responder las quejas. Si un cliente se enfada y no respondemos, el cabreo será mucho mayor y nuestra reputación bajará a niveles insospechados. Muchos utilizan esta plataforma para hacernos llegar sus quejas y esperan una respuesta rápida de nuestra parte  ese cliente insatisfecho se puede convertir rápidamente en nuestro principal defensor.

También debemos reconocer, y esto tiene gran importancia, que no podremos resolver todos los comentarios negativos, pues si alguien nos dice que un anuncio nuestro es odiado por esa persona, o simplemente comienza a difamar, no es necesario entrar en disputas sin sentido pues muchas veces, alimentar esa conversación con un troll, llama a otros y los únicos que perdemos somos nosotros.

Devolver algo a nuestros seguidores. La lealtad se obtiene con la comunicación en dos vías, y si alguien nos demuestra valoración a nuestra empresa, lo que podemos hacer mostrarle que se lo valoramos, como puede ser ofreciendo descuentos u ofertas, que además impulsarán nuestras ventas en Twitter sin ofender a nuestros seguidores, pero tampoco podemos ser spammer con ello.

Ser divertidos. Esto es quizá, lo más difícil de todo pues solemos olvidar la informalidad que conlleva estar en una red social. Es una plataforma de diversión y la gran mayoría lo utiliza para jugar, chatear y compartir cosas que les gusta, pues es una forma de acercarse al resto del mundo.

Por lo tanto, a menos que seamos una asociación como los banqueros británicos o algo similar, podemos y debemos ser algo más lúdicos en Twitter que en otros sitios. Algo importante a destacar, el nivel de alegría que despertemos depende de nuestra marca y no del canal en el que nos comuniquemos.

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Noticia Tecnología Redes Sociales Contenidos:AnteriorSiguiente¿Por qué Twitter es excelente para los medios y Facebook para las marcas?

Los medios y redes sociales como Facebook y Twitter han conquistado a los usuarios más activos de la red. Sin embargo, todavía mucha gente piensa que estos medios comparten una misma forma de operar, misma utilidad y mismas características y propiedades.

¿Eres de Twitter o Facebook? Esta es la pregunta del millón, y la que muchos usuarios debido a múltiples tópicos responden de forma equivocada.  No se trata de elegir una de estas opciones como sustitución de la otra, o excluir una de ellas por que ya hacemos uso de la contraria. Lo primero que debemos de tener en cuenta es con que propósito y finalidad hacemos uso de cada una de ellas.

Tanto Twitter como Facebook pueden ser consideradas como excelentes herramientas sociales para compartir información y participar en la conversación. Sin embargo, sus diferencias hacen que cada una de ellas, disponga de sus propias virtudes y ventajas.

Cuando las redes y medios sociales han pasado a convertirse en objetivos prioritarios de los medios, empresas y marcas, su poder como herramienta de comunicación ha adquirido un valor incalculable, pero ¿Por qué Twitter es excelente para los medios y Facebook para las marcas?

La mayoría de vendedores, empresas y marcas comerciales han encontrado en Facebook una excelente herramienta de fidelización a través de la cual mantener una relación con sus fans y consumidores, mucho más cercana y más allá de la información compartida. La posibilidad de mantener un trato, relación y capacidad de respuesta más directa y personal con los propios fans, es uno de las principales ventajas que Facebook ofrece a los negocios y empresas.

Estás empresas buscan con su presencia en Facebook, mantener y aumentar su visibilidad y disponer de un canal a través del cual, poder generar nuevos vínculos con sus propios clientes, fans y consumidores. Y es evidente de que como todas ellas pretenden cuidar al máximo su propia reputación, no pueden dejar de lado ni ignorar aquello que pueda decirse de ellas a través de otros medios y redes como por ejemplo Twitter.

Sin embargo, los medios de comunicación se han decantado por otorgar una mayor relevancia e importancia a esta última. Para ellos, Twitter se ha convertido en la herramienta ideal a través de la cual compartir información en tiempo real, generando una respuesta inmediata.

Evidentemente esta elección también está fundamentada por el propio uso de ambas herramientas por parte de sus usuarios.  En este sentido, Twitter se ha convertido en el medio social donde la información viaja, se transmite y se comparte de la forma más rápida. Un ejemplo claro de ello lo tenemos en los últimos acontecimientos y sucesos como las revoluciones de Egipto y otros países del medio oriente, el terremoto de Japón o la reciente muerte de Bin Laden.

De igual forma, esto no implica que los medios de comunicación renieguen del uso y su presencia en Facebook.  De hecho también la mantienen, pero algunas ‘limitaciones’ impuestas por la red social, convierten sus objetivos en un reto de mayor dificultad, puesto que Facebook de forma predeterminada oculta una gran parte de las actualizaciones e interacciones recientes de muchos usuarios. Opción que a pesar de ser personalizada sigue presente y activa en la gran mayoría de los usuarios de la red social.

Otro aspecto importante a destacar es el abuso, uso y frecuencia de la información compartida. En el caso de Facebook, la interacción y la publicación de información, ofertas, promociones, etc..  por parte de las empresas y marcas se mantiene activa pero con una frecuencia reducida. Sin embargo, la conversación con los usuarios y fans puede ser constante y continuada.

En el caso de Twitter, la frecuencia de los medios de comunicación es constante y continuada debido a una mayor generación de información y contenidos, e incluso en ocasiones reiterada y repetitiva para alcanzar audiencias dispares en sus franjas horarias. Sin embargo, la conversación pasa a un segundo plano, reducida a mensajes puntuales o automatizados.

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¿Cómo utilizan las madres las nuevas tecnologías y las redes sociales?

Fuente: Puromarketing

Facebook y el correo electrónico son las dos formas de comunicación en línea dominantes utilizados por las madres, según los datos de un reciente estudio de Lucid Marketing.

El informe indica que un 93% de las madres utilizan Facebook y el 91% el e-mail para comunicarse. Además, un 36% usa Twitter y un 34% blogs personales. El único medio social alternativo utilizado por más de un 20% es MySpace.

El 98% de las madres con correo electrónico, revisan su bandeja de entrada al menos una vez al día. Otros canales con altas tasas de uso son Facebook (84%) y las noticias (60%). Curiosamente, el teléfono (que muchos decimos está algo anticuado), tiene una tasa de uso diario de 60%.

La gran mayoría de las madres utilizan el correo electrónico como una herramienta educativa. Es más, el 83% dijo que aprenden cosas nuevas en él. Facebook ocupa el segundo puesto con un 76% en tanto, muy cerca con un 73%, quedaron las reuniones personales. Le siguen los blogs (66%) y la TV (65%).

Cuando se trata de compartir las cosas que han aprendido, el 84% lo muestra cara a cara, igualando con el mismo porcentaje el correo electrónico y el teléfono ocupa el tercer puesto con un 80%. Otro canal con más de un 50% de uso para mostrar el aprendizaje es Facebook con un 69%. ¿Con quiénes comparten la información? EL 94% con sus parejas, el 90% con sus mejores amigos y con su familia cercana.

En Estados Unidos, las madres son más propensas que las mujeres en general a tener un Smartphone de acuerdo con los datos publicados por BabyCenter. El 53% de ellas dijo que lo compró como resultado directo de convertirse en mamás, lo que hace que sean un 18% más propensa a adquirir uno que el resto de mujeres.

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Social Media IOR: Las relaciones como moneda de Rentabilidad

Cada día, los social media acaparan una mayor atención y protagonismo. Mucho se habla de ellos y es evidente que la simple presencia en cada uno de ellos no es suficiente para aprovechar su verdadero potencial.
Quienes pretenden exprimir al máximo sus prestaciones y favorerse de sus beneficios deben tener en cuenta, una serie de reglas básicas. Directrices o como en toda religión, mandamientos que deben de cumplirse sobre todo si con nuestra empresa o negocio pretendemos culminar nuestros objetivos y alcanzar el éxito.
Adoptar las redes sociales no se reduce a mantener nuestro perfil dentro de ellas, supone conocer una serie de cuestiones básicas pero importantes e introducir cambios y una nueva mentalidad en nuestra empresa o negocio.
Dicho esto, aquí van 10 leyes o mandamientos del Social Media Marketing que deberíamos de tener en cuenta.

    • Escuchar y hablar con los clientes, pues la reciprocidad es la base para una participación exitosa en los canales y medios sociales.
    • Potenciar la atención de los clientes a través de los canales y medios sociales.
    • Respetar y valorar la información compartida por clientes y contactos.
    • Centrarnos en la construcción de relaciones y no sólo de generar nuevos y potenciales clientes, como una de las mejores prácticas para crear valor a largo plazo.
    • Crear contenido relevante y original, pues es lo que realmente atrae a los clientes.
    • Mantener la integridad del canal social, manteniendo un relación ética y evitar comportamientos que puedan perjudicar nuestra repercusión.
    • Formar cualificadamente a los empleados en la ‘ciencia y relaciones’ de los negocios a través de los medios sociales, para ayudar a nuestra empresa a avanzar en sus objetivos.
    • Aplicar diversas métricas para medir nuestras acciones sociales, para asegurarnos de nuestros resultados, y no sólo medir todo lo básico y sencillo.
    • Explicar y aclarar a nuestro personal cuáles serán nuestras políticas de comunicación social, pues cada cosa que diga en la web sobre la marca, es algo que nos debe interesar a todos.
    • Ser pacientes con la compañía y los empleados ante todos los cambios que serán necesarios para adoptar una estrategia de social media que termine beneficiando a nuestro negocio.
Fuente: Puromarketing
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Cómo vender a tu jefe el marketing en redes sociales

En un mundo en el que las cifras de uso de herramientas como Facebook y Twitter no paran de crecer, en España, muchos directivos siguen resistiéndose a adoptar estrategias de social media y entrar en la metodología de Empresa 2.0. ¿Estás desesperado por hacer entender a tu jefe los beneficios del marketing en social media? En ese caso, lo que tenemos que decir puede interesarte.

El experto en marketing on-line Jeff Bullas tiene valiosos consejos para el uso de los social media para empresas. Como su visión es la del mercado estadounidense, varias de sus recomendaciones podrían no funcionar en nuestro caso, por lo que hemos extraído las siguientes recomendaciones sobre cómo convencer a nuestros jefes de que incorporen los social media en nuestras empresas.

  1. Mostrarles lo que están haciendo mal (por ejemplo, haciendo una búsqueda en Google y viendo que la empresa no aparece en primera página, o comparando el rendimiento de su página Web con la de la competencia con una herramienta como Website Grader).
  2. Mostrarles datos de empresas (casos prácticos, encuestas y best practices) de empresas que han tenido éxito en el uso de social media.
  3. Mostrarles datos sobre la envergadura y el alcancede los social media.
    • Facebook: más de 600 millones de usuarios y 80.000 millones de páginas vistas diarias.
    • Twitter: ya tiene más de 44 millones de visitantes únicos al mes, sumando los que acceden directamente al sitio y los que lo hacen desde aplicaciones de escritorio como Seesmic.
    • YouTube: más de 90 millones de usuarios únicos en Diciembre de 2.009  y más de 15.000 millones de vídeos vistos.
    • LinkedIn: más de 15 millones de visitantes únicos al mes con un perfil de usuario con alta capacidad adquisitiva y 39 años de edad (más de 500.000 ejecutivos de alto nivel tienen ahí su perfil creado)
    • MySpace: casi 100 millones de visitantes al mes y 43.000 páginas vistas.
    • Digg: más tráfico que el New York Times, con 23 millones de visitas únicas al mes y 4.500 millones de páginas vistas.
    • Blogs: más de 5 millones de blogs en seguimiento en Technorati, la “biblia” de los blogs, con 600.000 blogs corporativos.
    • Wikipedia: casi 64 millones de visitantes únicos al mes.
  4. Dar un primer paso. Esto puede ser tan sencillo como sugerir que abran un blog y vayan publicando en él el contenido que tienen “offline”. Les ayudará además a salir mejor posicionados en Google.
  5. Lo que quizá sea más importante: dar buenas razones por las que un CEO puede beneficiarse del uso de social media:
  • Podemos ver cómo se suceden los cambios en los social media: ¡hay un mundo de oportunidades!
  • Aumentar la interacción y la proximidad con los clientes.
  • Diálogo abierto con potenciales clientes para dar mayor credibilidad a la marca.
  • Leer en directo lo que piensan los consumidores sobre nuestra marca.
  • Acelerar las acciones de nuestra marca en medios tradicionales.
  • Adaptar el lenguaje de nuestra marca para conectar con nuevos clientes.
  • Estar siempre al tanto de las últimas noticias de la industria y del mundo.
  • Compartir nuestra experiencia como CEO y profesional en el sector (algo que se valora mucho en este medio).
  • Desmentir cualquier declaración errónea sobre nuestra marca.
  • Impulsar los negocios y lanzar campañas con un presupuesto limitado.
  • Hacer branding con una opinión.
  • Impulsar el impacto del marketing directo (SEO de páginas).
  • Conexiones directas con los principales medios y analistas.
  • Abarca a todas las generaciones, razas, credos y países para llegar a un público que ningún otro canal es capaz de conseguir.

Si después de todo esto, tu jefe sigue resistiéndose a los social media, acéptalo: es un dinosaurio y terminará por extinguirse en el ecosistema de la empresa 2.0.

Fotografía: Amit Gupta


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El Social Media es más relevante para el marketing de consumo

En una reciente entrevista, el Profesor Nirmalya Kumar, Directo del Centre for Marketing de la  London Business School, desvelaba algunas de las claves de los medios y las redes sociales, como los problemas que afronta el mundo del marketing en la actualidad.

Para Kumar, la creación de redes sociales y cómo explotar su gran alcance es la tendencia que podemos ver hoy en día, pero aún deben encontrar la forma de no interrumpir la experiencia del usuario. Cita que “si en Google buscas una cámara digital, estás abierto a que aparezca publicidad y sugerencias sobre dónde comprarlos. En cambio, en Facebook estás interactuando con tus amigos, considerándose un espacio privado, con lo que cualquier operación de comercialización se considera una interrupción”.

“Todos sabemos que Facebook es una herramienta de marketing muy importante, pero aún queda encontrar el camino adecuado para su correcta explotación”.

Existe además una lucha de poder entre Google y Facebook por saber quién es más poderoso en publicidad y aquí es donde residirá la lucha en el futuro. “Google por un lado, tiene los mejores algoritmos con lo que, si buscamos “cámara digital”, nos dará 10 millones de resultados rápidamente, con todos los datos, pero nos sobrecarga de información en cierto modo”.

“Si Facebook llegase a desarrollar una función de búsqueda que me permita recibir sólo 25 resultados al escribir “cámara digital”, que además son las cámaras que mi red de amigos recomienda, ¿quién ganará la contienda? No queda duda que tanto el vendedor como el usuario se interesarán en estos 25 resultados”.

“Quienes poseen el dinero para la publicidad, se han dado cuenta que si Facebook comienza a agregar estas funcionalidades, el potencial que alcanzaría sería impresionante y por ello el mundo del marketing está tan entusiasmado con esta red social”, agregó.

Consultado sobre cuál es la transformación del marketing comercial, expresó que si bien los grandes directivos se encuentran en ciudades muy avanzadas, los negocios se están moviendo hacia los mercados emergentes, lo que resulta relevante para todos los productos de consumo y bienes de lujo.

“El mayor problema que se enfrentan los directivos para entrar en China, el mercado emergente más importante, es la diferencia no sólo de idioma, sino de cultura. Un ejemplo claro lo tenemos con BMW, que tiene al gigante asiático como su mercado más rentable, superando a Alemania, pero donde los coches no son manejados por sus propietarios sino por choferes. El coche está diseñado para una familia, con lo que la optimización se realiza en los asientos delanteros, pero en China debieron comenzar a alargar los asientos traseros”.

Explicó que “este tipo de conocimiento profundo sobre el consumidor es lo que necesitamos para alcanzar los mercados lejanos.

Kumar también dio su visión sobre India, el lugar que ocupa y qué tan importante es este mercado par Occidente, explicando que su importancia es muy elevada, principalmente “en cada plan de 10 años, donde China e India figuran indiscutidamente”.

El cambio social que produjeron los avances tecnológicos también fue tratado en la entrevista, teniendo en cuenta que la mayoría de los directivos crecieron en la década de 1980, cuando no existían las redes sociales, expresando que algo muy frecuente es que a los altos directivos “se les obligue a abrir cuentas en Facebook aunque no lo comprendan, lo que no quiere decir que interactúen o se entusiasmen con ello”.

Sí “existe una desconexión entre quienes ejecutan las funciones de marketing en las empresas y los consumidores a quienes van dirigidas las campañas, con lo que los retos aumentan aunque se estén tomando medidas en ese aspecto”.

Concluye la entrevista opinando según su experiencia sobre cómo pueden las empresas occidentales enfrentar estos desafíos, y una de las claves es el idioma. “Si la empresa es alemana, las reuniones se llevan a cabo en alemán. Ahora bien, tendrían que ser en inglés y no es un cambio cómodo para ellos”.

Otro punto importante es la dificultad para poner un chino en la alta dirección, pues su lengua y cultura son muy diferentes a las nuestras, algo que no sucede con los indios, por ejemplo. “Muchas empresas han optado por enviar personas claves a esos mercados, y la experiencia no es tan negativa, es una buena alternativa”.

Y en tercer lugar destacó el “movimiento de las empresas multinacionales, instalándose en los mercados emergentes, con el fin de poder adaptarse más rápidamente a los mercados en ascenso, como son los dos gigantes de Asia. Muchas empresas ya han instalado allí a sus Directores Generales Mundiales, con el fin de acercarse más a sus mentalidades”, sentenció.

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El SEO sigue avanzando posiciones junto a las nuevas estrategias Social Media

El auge de los Social Media ha hecho plantearse a las empresas si el posicionamiento web u optimización natural se está quedando en segundo plano a la hora de plantear una estrategia de marketing online.

El auge de los Social Media ha hecho plantearse a las empresas si el posicionamiento web u optimización natural se está quedando en segundo plano a la hora de plantear una estrategia de marketing online.

Está claro que las nuevas esferas sociales han generado cambios cualitativos en el comportamiento de los usuarios, que han pasado de recibir la información a compartirla, creando e intercambiando contenidos. Esto nos permite conseguir una gran repercusión de nuestra marca o empresa y como consecuencia generar un tráfico de consumidores potenciales muy definidos y predispuestos a nuestras webs. Sin embargo, si hablamos en términos cuantitativos, los usuarios eligen los buscadores como principal acceso a los contenidos, por lo que una buena estrategia SEO sigue siendo una herramienta altamente efectiva para aumentar el volumen de tráfico y por tanto para generar ventas.

Viendo esto, a las empresas se les plantea una duda razonable: ¿Qué herramienta o método debo escoger para llevar a cabo la mejor estrategia online? ¿En cuál de ellos debo invertir más para conseguir beneficios más inmediatos?

Los últimos estudios realizados por Forrester nos ofrecen datos reveladores que demuestran que el SEO sigue siendo la principal apuesta por las empresas con presencia online. De hecho un 85% de las empresas que han participado en la encuesta afirman piensan llevar a cabo, ya sea de forma puntual o continuada planes de optimización de resultados en los motores de búsqueda en los próximos meses. Según apunta el propio estudio esto puede ser debido a que en los inicios de la recuperación económica, las empresas ven el SEO como una estrategia efectiva y cuantificable que les ayuda a multiplicar su visibilidad en la red a un bajo coste, aunque los resultados no parezcan ser tan inmediatos como en otras estrategias online.

Para PGK Comunicación, la única verdad es que no podemos permitirnos renunciar a ninguna de estas dos herramientas, sino que la clave del éxito se encuentra en la fusión del SEO y el Social Media. Ambas estrategias se complementan y se retroalimentan y prueba de ello es el hecho de que Google está integrando en su motor de búsqueda respuestas “en tiempo real” gracias a resultados cruzados con las redes sociales Facebook, Twitter y MySpace

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5 grandes Consejos para el Marketing de la era 3.0

15-02-2011 (16:50:45) por Redacción

Transitamos… avanzamos… no cabe ninguna duda que las tendencias y la innovación nos están llevando de lleno a la Web 3.0 y, obviamente, al marketing 3.0.

Sonmuchas las marcas a nivel mundial que se acercan a sus seguidores, aprenden de ellos y los incorporan como parte activa y esencial del proceso de desarrollo de nuevos productos.

La publicidad y el marketing de la Web 3.0 tienen como foco central a la conectividad permanente de los usuarios y el establecimiento de los puntos neurálgicos sobre los que se asienta la decisión de compra, a través de la interacción con sus grupos afines.

Es por este motivo que analizando las tendencias, entregamos a las marcas las recomendaciones necesarias para iniciar el proceso de migración hacia consumidores y mercados 3.0, totalmente interactivos, conectados y decisivos en relación a las tendencias.
1.- Incluya a sus clientes en la creatividad

La creatividad y la innovación son las bases del valor añadido, todas las marcas debieran escuchar las ideas de sus clientes, el marketing 3.0 es un proceso en el que marcas y consumidores deben participar activamente en la creación de un producto.

2.- Sea parte de la comunidad.
Es imposible que las marcas se mantengan al margen de sus comunidades sin que esto se transforme en un menoscabo para la reputación online.

Es de gran relevancia tomar conciencia que ser redituable se transforma en una cualidad inherente a la participación y la reputación online. Es por este motivo que las marcas más activas en sus comunidades superan no sólo en cifras, sino que también en resultados a aquellas sin participación activa y comprometida.

3.- Las estrategias de marketing deben ser 100% dinámicas.

Transitamos por un ciclo de apertura y crecimiento constante, lo que significa que para que no decaiga la atención por marcas y productos, la innovación debe ser total, anticipándose a las necesidades e intereses de los potenciales clientes que marcarán tendencias, lo que permitirá actuar con celeridad y eficiencia, lo que logrará una mayor fidelización de sus potenciales clientes.

4.-La competencia, siempre presente.

El estudio de la competencia no es únicamente una fórmula para identificar un nuevo segmento de mercado o establecer el valor añadido de la marca. El estudio de la competencia permite identificar la reputación online, de esta forma se podrán maximizar las fortalezas e implementar acciones destinadas a minimizar las debilidades.

5.- Facilitar la elección

Por último, es importante crear reglas que ayuden al consumo de la tecnología. Las marcas deben prestar atención especial a la puesta en escena de los distintos modelos, precios y utilidades de sus productos, lo que facilitará la toma de decisiones para los consumidores.

En el marketing 3.0 la interacción de los usuarios es vital… únicamente escuchando activamente la información compartida por los usuarios en la red y en sus comunidades, las marcas contarán con la información que necesitan para llegar a sus potenciales clientes.

Facebook, Google

Facebook crece pero Google sigue siendo el Rey del Marketing y la Publicidad online

Según la información de la que recientemente nos hacíamos eco, y en la cual se desvelaban de forma detallada datos sobre las diferentes inversiones de grandes anunciante de Google, todo parece indicar que a pesar del auge de los medios y redes sociales tan de moda en estos días, Google sigue dominando de forma clara y aventajada el mercado de la publicidad online respecto a sus nuevos competidores.

Facebook la red social por excelencia y la más popular a nivel mundial, hace ya tiempo que superó el hito de alcanzar los 500 millones de usuarios, y su próximo reto será sin duda el de superar los mil millones de usuarios en todo el mundo.

Sin embargo, en su lucha por la conquista del mercado publicitario parece que Google, su más directo rival, sigue marcado el ritmo y lo que es más importante, absorbiendo la gran parte de la inversión publicitaria online de los grandes anunciantes, tal y como puede deducirse de los datos reflejados en el citado informe.

Para ser más exacto, tendiendo en cuenta que los diez primeros anunciantes de Google invirtieron 44,6 millones de dólares durante el mes de Junio, y que esta cantidad supone tan sólo el 5% del total, el gigante de la red estaría generando unos ingresos mensuales superiores a los 900 millones de dólares, o lo que es lo mismo, casi la misma cantidad de ingresos que Facebook en todo un año.

Exactamente, los ingresos publicitarios de Facebook rondarían los 1.200 o 2.000 millones de dólares anuales según las estimaciones de algunos analistas y expertos.

Evidentemente esta comparación hace evidente que a pesar de que Facebook ha encontrado en el negocio de la publicidad online una importante fuente de ingresos, las dimensiones de la hegemonía de Google son incomparables si a ello le sumamos el resto de proyectos y servicios de los que google dispone y ofrece a sus usuarios a través de internet.

Los expertos más críticos se han manifestado a favor del imperio de Google como el modelo más sólido y estable, a pesar del crecimiento experimentado por Facebook durante el último año. Sin embargo, muchos de ellos opinan que será el tiempo el que se encargue de juzgar si realmente las redes sociales mantendrán su fuerza actual o pasarán a la historia como una moda pasajera que fue perdiendo protagonismo como ya lo hicieron otros medios y herramientas que también fueron populares y tuvieron su época de esplendor en la red, y por consiguiente un factor importante para determinar si en un futuro su negocio publicitario podrá superar en cifras al de Google.

Durante los últimos meses tanto Google como Facebook han trabajado por mejorar sus servicios y herramientas, y por supuesto optimizar los mecanismos empleados en sus respectivos sistemas publicitarios.

Sin embargo y a pesar de que el número de usuarios de Facebook sigue aumentando, sólo el 57% de los usuarios afirmaron haber realizado algún clic en algún anuncio durante el último año según un estudio desarrollado por eMarketer, lo que indica claramente un problema en la monetización de este tipo de redes y una desventaja en cuanto a la efectividad demostrada de los anuncios de Google tanto a través de los resultados de búsquedas como en las millones de páginas de afiliados a su sistema de publicidad Adsense.

Otros estudios relacionados indican que únicamente un 16% de las empresas encuestadas manifestaron que le “disgusta mucho/algo” la publicidad en las Redes Sociales, mientras que seis de cada diez “nunca/casi nunca” hacen clic en los anuncios.

No obstante, es importante destacar que cuando en muchas ocasiones escuchamos mencionar los términos “Publicidad y Marketing” asociados a las redes sociales, estos no están directamente relacionados con la forma en la que los anunciantes pagan para mostrar sus anuncios en las páginas de Facebook, sino en las estrategias denominadas como “Social Media o Social Media Marketing” que son utilizadas por las empresas y marcas para interactuar o conectar con los usuarios, consumidores y potenciales clientes.

A pesar de la creciente tendencia y gran valor de este tipo de estrategias, en este sentido Facebook actúa tan sólo como un canal conductor quedando fuera del retorno y beneficio que puede ser generado a través de ese tipo de acciones. Las empresas y marcas prefieren conversar con los consumidores antes que publicitarse en las redes sociales y por consiguiente, si actualmente ésta es la fórmula prioritaria y más extendida entre las empresas que recurren a este tipo de medios con objetivos comerciales, el valor de la publicidad en sus páginas pasará a un segundo plano, afectando directamente sobre el crecimiento de su negocio publicitario.
A diferencia de ello y al margen de sus múltiples servicios, Google sigue funcionando bajo su concepto más primitivo, el de las búsquedas, pero sin embargo sigue siendo el que mayo

Por Redaccion Puromarketing http://www.puromarketing.com

Facebook, Google, Internet, Marketing Electronico

Consumidores buscan marcas en Internet

Los consumidores buscan interactuar con las marcas a través de Internet; sin embargo, 30% de las empresas no están listas para ello.

El 70% de los consumidores quiere interactuar con las marcas a través de Internet, aunque sólo un 30% de las compañías están realmente preparadas para ello.

Este dato fue encontrado por un estudio realizado por Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group. Dicho análisis indica que los clientes potenciales buscan participar y formar parte de la conversación con las marcas a través de los medios y redes sociales.

Sin embargo, el hecho de que muchas empresas reniegen o no se decidan a iniciar su actividad en este tipo de medios supone uno de los principales factores que reflejan que la gran mayoría de empresas aun no están preparadas para afrontar la nueva era de la comunicación y el marketing social.

Este estudio destaca que la mayoría de los empleados y los consumidores prefieren usar las redes sociales para sus comunicaciones empresariales, mencionando además que la satisfacción media del cliente con las actuales interacciones de negocio a través de este tipo de medios, es tan sólo del 65% y que un tercio de las compañías siguen sin contar con políticas formales de redes sociales, no permiten su uso para trabajar o tienen reticencias para participar en ellas.

Al mismo tiempo, otros datos del informe indican que casi 60% de los consumidores afirman que el alcance que ofrece una compañía a través de las redes sociales, aumentaría la lealtad y confianza hacia esa compañía o sus marcas.

En cuanto al tiempo dedicado a estos medios, 50% de los encuestados afirmaban utililizar o acceder a las redes sociales de forma diaria o varias veces al día, y que casi 70% de los empleados demandan y requieren mejores herramientas para manejar las redes sociales en sus negocios.

Por ello es importante que tu empresa tenga presencia en Internet no sólo através de una página o portal sino también en las redes sociales para interactuar y conocer lo que los consumidores buscan de tu producto o servicio

Google, Marketing Electronico, SEO

GoogTunes: la nueva apuesta de Google

GoogTunes será el servicio musical que Google incluirá en su motor de búsqueda y que competirá directamente con iTunes. ¿Podrá ganar el mercado?

Tras largas discusiones entre Google y las principales disqueras del mundo, la “Gran G” se apronta a lanzar su nuevo servicio para descargar música a través de Internet.

Se trata de GoogTunes, cuya primera fase de aparición estará exenta de grandes sorpresas o diferencias respecto del que sería su principal competidor; iTunes, líder en ventas de música digital en Estados Unidos y perteneciente a la firma Apple.

La gran ventaja de la nueva tienda de la familia Google será su directa relación con el motor de búsqueda más usado en el mundo.

¿Cómo funcionará? Las personas podrán ingresar al buscador y utilizarlo para encontrar a un grupo o melodía en particular. Una vez hallada, tendrán la opción de adquirirla sin necesidad de abandonar la ventana.

Conforme se obtengan los resultados esperados, se estudia que el servicio sea ofrecido a aquellos teléfonos que cuentan con el sistema operativo Android -también de Google-.

Hasta el momento, la única opción sería la aplicación llamada “DoubleTwist”, una herramienta de sincronización automática de contenidos multimedia.

Se suma a ello la posibilidad de realizar suscripciones en línea, a contar del año 2011.

Por si fuera poco, una eventual entrada del gigante de Internet al mundo de la música tiene grandes posibilidades de ser bien recibida por las disqueras estadounidenses, quienes están preocupadas sobre la posición dominante de Apple en el mercado de ese país.

¿Cómo recibe la noticia Apple?
El lanzamiento de una tienda de música por parte de la compañía con sede en Mountain View aumentaría, sin duda, las tensiones entre los genios detrás de iTunes.

Y es que ya saben que Eric Schmidt, líder de Google, se juntó este año a conversar con los representantes de los cuatro principales sellos discográficos: Warner, Sony BMG, EMI y Universal, en un intento por demostrar que no sólo Apple puede cosechar éxitos con la venta de canciones.

La intención era sentar las bases de cómo va a operar el sistema. Desde el valor de cada descarga digital, la posibilidad de realizar streaming con algunas canciones aprovechando la banda ancha, hasta la forma en la que serán presentadas.

Esta es una nueva batalla que se suma a la guerra que mantienen los dos gigantes de Silicon Valley desde que Google lanzó su software para celulares Android, que se convirtió en competidor directo para el popular iPhone de Apple.

Pero, a diferencia de ese ejemplo, esta vez el buscador parece tener mayores ventajas:

Primero, además de ser el dueño de YouTube, el sitio líder de videos online del mundo, en octubre pasado anunció Music Onebox, un método de búsqueda en Internet que permite escuchar las canciones directamente desde el resultado del buscador.

Segundo, se suman las alianzas logradas con portales musicales como iLike y Pandora.

Sólo queda esperar cuáles serán las sorpresas de GoogTunes y cómo Apple luchará por mantener su liderato en el sector