Facebook, Marketing Electronico

¿Qué hace que las páginas de fans en Facebook tengan éxito?

Compromiso, interés y una constante actividad y conversación con los fans de Facebook son algunas de las premisas que algunas compañías y marcas populares Coca-Cola y Starbucks han mantenido para lograr el éxito en las redes sociales alcanzando millones de fans. Sin embargo, las empresas locales y de menor dimensión también están aprovechando las ventajas de Facebook y pueden aprender mucho de las estrategias de las grandes empresas globales.

De acuerdo a un estudio de investogación y análisi de la firma de servicios financieros Wedbush, las empresas locales y pequeños negocios constituyen el 17,6% de las páginas de fans de Facebook, mientras que el resto de negocios tan sólo constituyen un 6,3%, a lo que sumar el 3% de páginas destinadas a determinados servicios y/o productos.

Compañías como Starbucks que han alcanzado el éxito con una gran notoriedad en Facebook, durante el pasado año superaron los 18,5 millones de fans.

En este sentido Alexandra Rueda, directora digital de la compañía señalaba algunas de las claves acerca de como la marca utiliza Facebook destacado que uno de los principales objetivos es asegurarse de mantener una actividad diaria y constante para ofrecer a sus fans algún valor añadido y significativo, añadiendo que “tener 10 millones de personas como fans en Facebook sería inútil si no hiciéramos nada”.

Algunos informes relacionados indican que una gran mayoría (77%) de los usuarios presentes en las redes sociales quieren que las marcas les ofrezcan incentivos en línea. A lo que sumar un 28% de los que mencionan que les gustaría que las acciones y estrategias de sus marcas fueran entretenidas.

Compañías como Coca-cola, con 19,8 millones de fans en Facebook, han puesto en marcha campañas y estrategias en las redes sociales que se han mantenido activas durante casi todo un año, con el objetivo de actualizar constantemente su información y los contenidos publicados por los embajadores de la marca.

Otras empresas como Oreo lanzaron a través de Facebook, un juego interactivo gracias al cual, su número de fans se vio incrementado con un salto cualitativo desde los 8,5 millones de fans en Agosto de 2010 hasta los 15,2 millones en noviembre del mismo año.  Actualmente la campaña continua y su plantilla destinada a este fin ha sido ampliada incluyendo además otras acciones y eventos en persona.

El Salvador, Marketing Electronico

Decálogo para relanzar su plan de marketing digital

Un plan de marketing es fundamental para las compañías y hay que aprovechar el comienzo del año para relanzarlo. A continuación le mostramos un decálogo para que pueda dar un gran impulso a su plan de marketing por muy poco dinero.

Fijarse objetivos realistas. Es importante ser realista con lo que esperas que tu negocio logre en 2011. Con recursos limitados, se necesita centrar la atención en las cosas que están en tu presupuesto. Hay que revisar el plan del marketing del año anterior,  para ver qué cosas han funcionado y cómo se han conseguido.

Hacer inventario de las herramientas de marketing. No es necesario utilizar nuevas herramientas si no nos lo podemos permitir, simplemente hay que darle un toque diferente a las que tenemos, actualizándolas.

No poner todos sus huevos en el cesto de los medios sociales. Los medios tradicionales todavía funcionan. Los medios sociales son una parte importante del plan de marketing de los pequeños negocios y son clave para conectar con los usuarios. Pero no hay que centrarse únicamente en ellos si se tienen un plan de marketing con un mix de medio que incluya diferentes soportes.

Adoptar marketing de valor añadido. Encuentra formas creativas de ofrecer a tus clientes el mejor valor para su dinero con tu plan de marketing digital. Por ejemplo, regálales un ebook informativo gratuito o una  muestra de un nuevo producto.

Usar mutuamente los beneficios del marketing para maximizar recursos. Unirse con otras compañías es una buena forma de maximizar los recursos de marketing.

Centrarse en el feedback de los clientes. Con la llegada de los medios sociales, los consumidores tienen más poder que nunca para elevar su voz y hablar de una compañía en Internet. Hay que escucharles y aprovechar sus ideas.

Hacer guerrilla. Una de las formas más eficaces de promocionar un negocio es el marketing de guerrilla. Hay que buscar diferentes formas de conseguir que hablen de su pequeña compañía. En Internet existen infinidad de  páginas que sirven de inspiración.

Crear una aplicación para la marca. Hay que valorar si añadir una aplicación a las herramientas de marketing, analizando con cuidado si la necesitamos y qué vamos a ofrecerle a nuestros clientes.

Seguir los consejos de los expertos. En su presupuesto no contempla contratar a un gurú, pero eso no significa que no pueda aprovechar sus conocimientos. Suscríbase a newsletter, visite sus blogs o sígales en las redes sociales.

Usa algunos recursos del marketing de medios sociales. Se ha demostrado que las redes sociales son imprescindibles en los planes de marketing, sin embargo hay que tener objetivos realistas. Es mejor empezar por dedicar una hora al día a estar en Facebook, Twitter y otras redes similares.

El Salvador, Marketing Electronico

¿Morirá la publicidad tradicional?

Nuevos soportes, especialmente digitales, han dado paso a otra forma de hacer campañas que amenazan la existencia del marketing tradicional.

scrito por: Altonivel

Según Phillip Kotler, gurú del marketing moderno, una persona está expuesta a más de 62 anuncios publicitarios en una hora. Es decir, que en un día normal vería las ofertas de mil 500 marcas, superando en total las 500 mil vistas en un año.

Tal cantidad de información, que a la larga se transforma en una fuerte competencia, hace más compleja la tarea de los publicistas.

Sumado a ello, las últimas investigaciones advierten una falta de interés en las campañas publicitarias por parte de los clientes.

Un caso que se destaca es el de las mujeres, quienes manifiestan existen graves errores en el enfoque de dichas campañas para incentivas la compra de los productos que anuncian.

Al respecto, American Marketing Association, señala que la mayoría de mujeres no se siente identificada con las marcas. Según la agencia, los departamentos de marketing y las agencias no se comunican con ellas como deberían. Faltan ideas frescas, valientes y estimulantes en la publicidad de los productos orientados al público femenino.

En concordancia con lo anterior, tanto las empresas comerciales como los profesionales dedicados a la publicidad de medios, han visto una notoria disminución en la efectividad de sus campañas; la gente ya no hace caso. NO como antes.

Ello ha obligado a que las empresas busquen nuevas y más efectivas fórmulas para llegar a sus clientes y fuercen el desarrollo de plataformas innovadoras que permitan dar paso a la publicidad 2.0.

Cambio: sale lo impreso, entra lo digital
Uno de los cambios más notorios tiene relación con el uso de soportes digitales.

Para quienes no estén interiorizados en el tema, se trata de plataformas conocidas como Digital Signage o Digital Out of Home (DOOH), basadas en el desarrollo de circuitos digitales -principalmente en exteriores-, red de monopostes de pantallas o enormes televisores digitales en centros comerciales.

Todo con tal de atraer a potenciales clientes por medio de fórmulas a las que no están acostumbrados.

Según los expertos, los beneficios de este soporte tienen relación con la inmediatez, versatilidad desde el punto de vista creativo y flexibilidad en tiempo de exhibición. Además, está el ahorro en costes de producción o las posibilidades que ofrecen en cuanto a interactividad, segmentación geográfica y sobre todo la proximidad al punto de venta.

En 2009, por ejemplo, se realizó una investigación en una estación de tren mediante cámaras detectoras de miradas sobre una muestra de 155 mil individuos.

Durante once días se colocaron seis pantallas digitales y otros tantos soportes exteriores convencionales para analizar su impacto en los transeúntes.

Como resultado, alrededor de 60% de los individuos analizados se sintieron más atraídos por las pantallas digitales que por los soportes convencionales.

Y al parecer, todo seguirá viento en popa puesto que algunas previsiones realizadas en el sector plantean un crecimiento cercano a 40% y 50% para el próximo año.

¿Y qué sucede con Internet? Según Neal Mohan, vicepresidente de Gestión de Producto en Google, “con las nuevas tecnologías de medición, en cinco años, habrá no sólo uno, sino varios indicadores que los anunciantes considerarán más importante que el tradicional y simple click”.

El ejecutivo recordó que actualmente el “click” es la forma más importante entre los anunciantes para medir el éxito de sus campañas. Sin embargo, aseguró que a partir de este año se darán cuenta que esa no siempre resulta ser la mejor opción, ni la más indicada para todas las estrategias.

En su reemplazo estarán medios como:

  • Video 2.0
  • Rich Media
  • Búsqueda móvil

Las oportunidades de crear ambientes reales entre los consumidores son crecientes. “Imagínense que apuntan la cámara del teléfono a un anuncio de un coche en una revista, y que el coche aparece en 3D en su dispositivo móvil. O apuntan a un póster de una película e inmediatamente puede visualizar el trailer de la película en el dispositivo”, concluyó el ejecutivo de Google.

El Salvador, Marketing Electronico, Social Media Marketing

¿Cómo sobrevivir en los medios sociales?

En las redes sociales un mal comentario puede romper con la buena imagen de tu empresa o producto. Conoce los 12 errores que debes que evitar.

Los cambios en las redes sociales están se generan cada minuto, lo que hoy es una estrategia exitosa en una semana es un buen consejo. Los errores se comenten en cuestión de minutos y las consecuencias se administran cada segundo.

No permitas que tu estrategia de marketing social te cause problemas, conoce los errores más comunes y evítalos. Para hacerlo el blog hubspot presenta siete aspectos negativos de marketing en redes sociales.

1. Enfocarse en los números

Muchas personas ven a las redes sociales como una forma de enganchar a más gente rápidamente, es cierto, la información en social media se mueve rápido; sin embargo, frecuentemente esto sucede a expensas del alejamiento de las relaciones personales.

Los expertos en mercadotecnia,pueden enriquecer la relación con sus clientes de muchas maneras y obtener una retroalimentación inmediata, siguen sin personalizar las comunicaciones en beneficio de los clientes de la organización.

Mucho contenido empresarial en las redes sociales redirige la atención hacia otros canales y no la estandarizan hacia los intereses de los clientes que los buscan en redes sociales.

2. Medir los resultados erróneamente

Un fan o un seguidor no es el objetivo del negocio. Los social media han provocado que los expertos en marketing persigan metas que no impactan en la empresa.

La razón de una de las mayores discusiones alrededor de las redes sociales es la medición del retorno de inversión (ROI) que muchas veces se ha hecho con estándares erróneos.

Por lo que cuando quieras medir los resultados de tu estrategia de redes sociales elige factores reales, como el número de nuevos usuarios o el número de comentarios positivos de una campaña.

3. Usar más tiempo del que se necesita

Uno de los conceptos erróneos más frecuentes es pensar que usar redes sociales es gratuito. Muchas herramientas no tienen costo o es muy bajo, pero requieren una alta inversión de tiempo para aprender a usarlas. El tiempo no es gratis.

Muchos departamentos de marketing han venido a sobrecargar o engañar a los involucrados en redes sociales, porque han desestimado el tiempo que toma aprender e implementar.

4. impedir que otros majen las cuentas sociales

Las redes sociales deberían catalizar la integración; sin embargo, han causados profundos silos en numerosas organizaciones. En lugar de convertirse en un componente clave de cada departamento dentro de una empresa, las redes sociales son ahora otro elemento bajo el mando exclusivo del departamento de mercadotecnia. Esto evita que otras áreas como producción lo usen para desarrollar nuevos productos y mejorar el desempeño integral de la organización.

5. Que etiqueten a tu cuenta como Spam

Las redes sociales han reducido el costo de compartir la información con otros a prácticamente cero. Esto sucede porque la información que se comparte actualmente es muy simple, la web está recibiendo datos continuamente, lo cual acrecienta el tamaño de la misma y la clasifica como irrelevante o spam. Todo este ruido hace que sea más complejo alcanzar a los clientes objetivos y brindarles un mensaje resonante.

6. Centrar los recursos en las redes sociales

Ahora que las comunicaciones online se han vuelto tan fáciles y escalables, muchos titulares del departamento de marketing pierden la meta en detrimento de los objetivos del área. Esto significa que en lugar de tener la combinación adecuada de las actividades de marketing online y offline, algunos mercadólogos están colocando la mayoría o la totalidad de su atención en línea.

Si bien este es un medio fundamental, no se debe olvidar de realizar actividades que permitan comercializar con mejores resultados y mantener mejores relaciones con los clientes.

7. Dejar de lado la innovación

Las redes sociales se han convertido en un catalizador de cambio en muchas de las formas que las personas se comunican. Desafortunadamente, muchos de los mercadólogos no han cambiado.

Muchos de ellos continúan colocando los mismos contenidos aburridos que provocaron que los espectadores cambiaran de canal en la televisión o dieran vuelta a una página de una revista sin ponerle atención.

Los mercadólogos están haciendo exactamente las mismas cosas esperando obtener diferentes resultados. Las social media no están conduciendo un cambio, justamente porque permiten a los titulares del departamento de marketing cometer los mismos errores de manera más fácil.

¿Este es tu caso? Analiza si tu estrategia de mercadotecnia cae en alguno de estos puntos y corrígelo. Recuerda que de lo que más aprenden las personas es de sus errores.

Escríbanos a socialmedia@consorciocreativo.com.sv

Facebook, Internet, Marketing Electronico

Medios y redes sociales, cómo dominarlos

Recibe algunos consejos de Altimeter Group para lograr una buena estrategia en estas plataformas virtuales.

Escrito por: Altonivel

Se calcula que hay más de mil 600 millones de usuarios navegando en Internet (según IWS -Internet World Stats-), cifra suficiente como para despertar el interés de las empresas por utilizar formas de llegar a ellos mediante esta vía.

Las cosas se facilitan mucho más si se piensa que la gran mayoría pertenece a alguna red social o participa constantemente en medios online.

Y ¿cómo lo hacen? es la respuesta que intentó responder la empresa Altimeter Group, consultora de estrategias digitales, luego de analizar las estrategias en medios sociales de 140 empresas de diversos sectores.

Gracias a la información recopilada, les fue posible plantear una estructura general de ingreso y campañas a plataformas como Facebook y Twitter, descritas a través de los siguientes pasos:

Proactivos y no reactivos
El responsable de las estrategias en los medios sociales debe ser capaz de adelantarse a las necesidades del resto de los departamentos de la compañía además de hacerles partícipes activos en la estrategia.

Si dispones de pautas como ésta, se te facilitará el trabajo.

Gestionar los medios
Los encargados de esta labor, entre ellos Community Managers y Social Chief Directors,  deben dejar de ser meros “evangelizadores” para transformarse en verdaderos gestores de los medios, haciéndose cargo de los recursos ( timelines, modelos de ROI, analíticas, modelos de datos y gestión del proyectos).

Formación de empleados
Como todo líder de un departamento o empresa, debes ser capaz de delegar. Y como se trata de un área relativamente nueva, donde no todos se manejan, debes lograr que los empleados aprendan y participen de la conversación con las audiencias.

En este punto será imprescindible facilitarles la información necesaria para que enfrenten este desafío de la mejor forma.

Organizar
Según el estudio realizado por Altimeter Group, existen dos formas (recomendables) de organizar los departamentos: en el primero existe un equipo multifuncional que pertenece a varias unidades de negocio y en el centro se sitúan los estrategas. Mientras que en el otro, cada área de negocio tiene su propio estratega en medios sociales.

En cualquier sistema que se utilice se deben seguir tres pasos: definir políticas, establecer cuáles son los procesos a seguir y quién se encarga de ellos.

Diversificar las herramientas
A pesar de ser un sector empresarial relativamente nuevo, los medios sociales disponen de una infinidad de herramientas difíciles de aplicar en su totalidad. Sin embargo, ello no evita que los estrategas realicen todos sus esfuerzos por ir implementado la mayor cantidad de programas y aplicaciones.

Social marketing

El informe Altimeter demostró que en el 71% de los casos los programas de medios sociales sucumben frente al marketing y la comunicación corporativa de las empresas.

El marketing en medios sociales debe ir más allá y analizar qué se puede hacer para apoyar y mejorar la experiencia de los consumidores con las marcas o los productos.

Facebook, Internet, Marketing Electronico, Social Media Marketing

Cinco errores comunes en redes sociales

Uno de los principales objetivos de la estrategia de marketing es aumentar las ventas; pero existen acciones que podrían ser contraproducentes

Escrito por: Ana Paula Flores

¿Llevas un buen rato en redes sociales y tu retorno de inversión (ROI) sigue siendo negativo? ¿Consideras que tu estrategia no está funcionando? Si respondiste afirmativamente, sigue leyendo.

Antes que todo es necesario estar conciente que obtener ganancias de tu estrategia en redes sociales toma tiempo. Inicialmente tendrás números rojos, porque para obtener beneficios es necesario crear confianza con tu audiencia.

Si ya llevas más de seis meses en redes sociales y sólo has visto pérdidas, es necesario que pongas en práctica algunas estrategias para virar esta tendencia y comenzar a generar ganancias.

Nichole Nelly, experta en redes sociales, brindó los siguientes tips:

 

1. Tienes una mala estrategia de ventas

Si tu estrategia en redes sociales es parecida a la de esas compañías que acosan a sus clientes con ventas por teléfono o enviándoles correo spam, entonces tienes un problema.

Tu presencia en redes sociales debe ir más allá de pedir (e incluso exigir) a tus clientes que compren. La gente ama comprar, pero odia que le vendan. Es necesario que des información de valor y que generes una relación con tu audiencia.

 

2. Colocar molestos botones invitando a comprar

¿Has visto esos botones en sitios estadounidenses que dicen “Buy Now”? Seguramente te vienen a la mente esos pésimos informerciales que ves en tus noches de desvelo. Cuando tienes el ánimo caído pueden funcionar, pero generalmente los ves porque no hay nada más en la televisión para perder el tiempo.

Lo mismo pasa con este tipo de estrategias online. Este tipo de botones cae en la misma categoría que el error número uno: acosan a la gente.

Lo ideal es que envíes información personalizada ofreciendo un producto con base en lo que conoces de cada uno de tus clientes. El impacto será mucho mayor y la probabilidad de venta se incrementará a ofrecer lo que la gente realmente necesita.

 

3. No preguntar si quieren comprar algo

Esto puede sonar contradictorio con los primeros dos puntos, pero en realidad significa otra cosa. Los internautas no son adivinos, debes darles a conocer que vendes productos o servicios.

Para no acosar, pero si atender un requerimiento de venta es necesario que desarrolles herramientas que te permitan localizar a las personas que solicitan productos o servicios como los que tu vendes. Poner esta información en tus perfiles en redes sociales puede ser un gran inicio.

 

4. Careces de una estrategia adecuada para recopilar datos

Muchas veces las empresas ofrecen contenidos a cambio de registrarse en la página web. Esta es una buena estrategia, siempre y cuando no lleve implícita una venta evidente. Por ejemplo, algunos sitios ofrecen darte un libro virtual si te registras, pero cuando has llenado el formulario te das cuenta que la información está incompleta y para seguir leyendo tienes que comprarlo. Esto molesta a los usuarios.

Si vas a atraer a tu audiencia por medio de contenidos interesantes estos deben ser gratuitos. Vender esta información lo único que va a lograr es desinterés y molestia entre las personas que han llegado a tus páginas en redes sociales.

Esto no significa que obsequies todo, sino que debes generar formularios con información correcta, clara y atractiva, a fin de no generar disgustos y sí impulsar tus ventas.

 

5. Tu contenido no ayuda a tomar decisiones de compra

Las redes sociales son una gran herramienta para ayudar a los internautas a tomar una mejor decisión de compra. Desaprovechar esta oportunidad significa echar en saco roto todo el esfuerzo.

Sé objetivo y brinda información sobre las diferencias entre tu competencia y tú. Obviamente es necesario que resaltes los beneficios que tus productos o servicios brindan. Pero, ¡ojo!, no hables mal de la competencia, la publicidad negativa no sólo impacta en tu competencia, sino en la visión que la gente tiene de ti. Lo ideal es no utilizar esta estrategia.

Si tu contenido está bien formulado y realmente tiene un valor para las personas, su confianza en ti se incrementará y preferirán tus productos sobre el resto de la oferta.

Ahora que ya sabes en qué podrías estarte equivocando, analiza tu estrategia y reoriéntala de ser necesario. Recuerda que de los errores se aprende más.

¿Qué otros errores se podrían estar cometiendo? ¿Cómo corregirlos? Danos tu opinión.

socialmedia@consorciocreativo.com.sv


Marketing Electronico

El 64% de los CEOs de las compañías más importantes del mundo no son “sociales”

Un reciente estudio publicado por Weber Shandwick, una de las mayores agencias de relaciones públicas del mundo, revela que la mayoría de los consejeros delegados (en inglés, CEO) de las compañías más importantes a nivel mundial (el 64%) no son “sociales”, es decir, no utilizan el entorno digital y los medios sociales para contactar y conversar con sus principales stakeholders. El estudio “Socialising Your CEO: From (Un) Social to Social” analiza la acciones de comunicación públicamente visibles de los principales ejecutivos de las 50 compañías líderes del mundo.

En referencia a este estudio, Leslie Gaines-Ross, directora de estrategias de reputación de  eber Shandwick y experta en reputación online afirma, “Existen pruebas contundentes que demuestran que los CEOs no permanecen en silencio actualmente; aparecen citados en la prensa del sector, a menudo son portavoces en congresos o bien, participan en foros de escuelas de negocios. Pero en lo que respecta a la comunicación digital, los CEOs aún no están “socializados”, a menudo con un buen motivo”.

Al mismo tiempo Gainess-Rosss añade, “Si continuamos siguiendo de cerca el auge de los ‘CEOs sociales’ y a medida que los directores generales se encuentren más cómodos con los nuevos medios de comunicación, creemos que esto cambiará y que lo hará rápidamente”.
Un grupo limitado de CEOs “sociales”

Aproximadamente 9 de cada 10 CEOs de las 50 compañías top del mundo (el 93%) usan habitualmente formas de comunicación externa tradicionales: el 93% aparecen citados en la mayoría de las publicaciones del sector y noticias y el 40% ha participado en conferencias concertadas hacia un público externo y no inversor.

Sin embargo, la comunicación online no corrió la misma suerte en el círculo directivo. La mayor parte de la visibilidad online de los CEOs se limita a lo que aparece sobre ellos en Wikipedia: una enciclopedia colaborativa basada en la Red y de la que cuyo contenido no es responsable ni el CEO ni su equipo de comunicación. Si descartamos Wikipedia obtenemos que el espacio online del CEO está bastante desierto: sólo un 36% colaboran a través de las páginas web de sus empresas o en canales de medios sociales ya sea como “mensajes del CEO” en la página web de la empresa, mediante vídeos/podcasts en dichas páginas web o participando canales corporativos en Youtube, Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace y blogs corporativos.

¿Cómo es un CEO social?

El estudio identifica las siguientes características en un “CEO social”:

  • Los “CEOs sociales” dirigen compañías con una elevada reputación. Los CEOs más admirados de nuestro estudio tenían perfiles con una visibilidad online mayor que aquellos CEOs menos admirados (41% frente a un 28% respectivamente).
  • Los “CEOs sociales” actúan en distintas plataformas. El 72% de los “CEOs sociales” emplea más de un canal cuando interactúa de forma online. Un “CEOs social” utiliza de media 1,8 canales.
  • Los “CEOs sociales” suelen proceder de compañías americanas. Los CEOs de las compañías con sede en Estados Unidos tienen mayor tendencia a interactuar online que aquellas situadas en EMEA (60% frente al 12% respectivamente). A pesar de que la dimensión de los CEOs de Asia Pacífico y Latinoamérica es demasiado pequeña como para permitir una comparación fiable, hay indicios de que estos también se encuentran en niveles bajos.
  • Los “CEOs sociales” tienen una extensa trayectoria. Los CEOs que llevan poco tiempo en su cargo (hasta 3 años) tienen una menor tendencia a involucrarse de forma online con respecto a aquellos CEOs que llevan un tiempo moderado (entre 3 y 5 años) o los que llevan un periodo de tiempo más extenso (más de 5 años), representando el 30% frente al 38% y al 43% respectivamente.

¿Qué canales online utilizan los CEOs sociales?

Cuando los CEOs adquieren un perfil social, la mayoría suele postear sus cartas o mensajes en las páginas web corporativas (un 28%). El contenido de dichas cartas se centra fundamentalmente en noticias corporativas y acerca del liderazgo del CEO. Por otro lado, los CEOs sociales tienen tendencia a aparecer en vídeos o podcasts de las páginas web corporativas o en canales corporativos de Youtube (un 18%). Menos del 10% de los CEOs que se estudiaron hicieron uso de Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn o participaron en blogs externos.

“No es de extrañar que los CEOs estén menos dispuestos a participar en medios sociales dado el riesgo potencial y el tiempo requerido para poder interactuar en conversaciones bidireccionales”, comenta Chris Perry, presidente de Comunicación Digital de Weber Shandwick. “Sin embargo, lo sorprendente es cómo algunos CEOs utilizan estas tecnologías como medios para compartir información y la perspectiva de la compañía. Se trata de herramientas con un potencial influyente para la comunicación en tiempo real”.
¿Por qué los CEOs no desarrollan un perfil más social?

Según Gaines-Ross, “existen varios motivos por los cuales los CEOs no son más sociales: por un lado, prefieren emplear su tiempo en clientes y empleados. Asimismo, su reputación ha alcanzado mínimos históricos entre el público general. Y, por último, no se ha probado aún la rentabilidad de la inversión por lo que los asesores legales advierten de que todo lo que tiene visos de “CEO celebridad” es una situación sin salida.”

¿Por qué socializar a su CEO?

Existen razones de peso por las que los CEOs deberían adoptar un perfil digital. “En esta era cada vez más digital, los CEOs deberían adaptar el valor de la conectividad online con los clientes, con el talento y con otros stakeholders importantes. Con 1.960 millones de usuarios de internet en todo el mundo, los CEOs deberían estar presentes en todo lo que la gente observa, lee, conversa o escucha”, señala Gaines-Ross.

“Nuestro estudio sobre los CEOs más destacados a nivel mundial revela que los medios de comunicación tradicional siguen siendo los mercados preferidos por los CEOs para sus comunicaciones externas. Si embargo, se está produciendo un cambio en la manera en que los CEOs van asociando estos medios tradicionales con las redes sociales y otros canales a través de los cuales pueden llegar a un mayor número de stakeholders y mostrar imagen humana, algo que es necesario”, comenta Gaines-Ross.

Casi 4 de los 10 “CEOs más sociales” que han participado en el estudio de Weber Shandwick pueden ser pioneros en este momento, pero a corto plazo se espera que los líderes que representen a sus empresas lo hagan de la forma más transparente posible. Los “CEOs sociales” pronto serán algo bastante accesible..

Cómo socializar a su CEO
Weber Shandwick recomienda “seis normas a seguir” por los CEOs para mejorar su reputación social e interactividad:

1. Identifique las mejores prácticas online de sus compañeros y los mejores comunicadores
sociales. Establezca y busque nuevos desafíos.

2. Empiece con los principios básicos, como vídeos online o fotos. Haga un inventario e
incorpore comunicaciones corporativas ya existentes para una readaptación online.

3. Haga la prueba participación en los medios sociales. Debe conocer a qué se está
enfrentando antes de ponerse en marcha. Comience de forma interna aunque tenga en
cuenta que las comunicaciones a sus empleados se pueden expandir de manera externa a
su compañía.

4. Decida de antemano cuánto tiempo puede dedicar a “ser social”, ya que puede variar de
una vez a la semana a una al mesa una al trimestre o incluso menos. Debe juzgar por si
mismo lo que crea más conveniente.

5. Utilice formas de expresión que capten la atención del público al que le interesa dirigirse y
humanice la reputación de la empresa.

6. Acepte el hecho de que “ser social” debe formar parte de su programa de gestión de la
reputación corporativa. Gestione con un fin determinado tanto su reputación social como su
reputación corporativa.

Marketing Electronico, Social Media Marketing

10 Técnicas para elegir las mejores palabras clave para las estrategias de marketing en buscadores

Por Puro Marketing

¿Cómo seleccionar las mejores palabras clave para atraer tráfico a mi web?

Las palabras clave o keywords son uno de los grandes retos a los que se enfrenta cualquier webmaster cuando planifica el posicionamiento de su sitio. Por ello el elegir bien estas frases clave es determinante para conseguir visitas de calidad. Investigación exhaustiva y paciencia serán fundamentales en nuestra particular búsqueda del santo grial. Te descubrimos 10 técnicas para ayudarte en esta labor.

En este proceso tan transcendental para el futuro de nuestra web tenemos que intentar olvidar lo que “creemos que sabemos” acerca de nuestra audiencia o clientes. En muchas ocasiones nos sorprenderemos de cuales son los palabras por la cuales nos buscan. El dueño de una tienda online de zapatos puede pensar que su frase clave ideal es “calzado de moda”cuando en realidad lo que buscan sus potenciales clientes es “zapatos baratos online”.

Los especialistas en adecuación a buscadores de Qweb señalan en esta práctica guía, 10 técnicas para elegir las mejores palabras clave:

1. Sentido común. Éste es sin duda, el mejor de los consejos que os podemos dar para seleccionar vuestras palabras clave. Pensar en los usuarios, sus motivaciones e intereses, preguntar a vuestros amigos y parientes cómo os buscarían ellos en internet. Obtendréis una valiosa lista de criterios clave adecuados a la realidad.

2. Precisión. Quien mucho abarca poco aprieta, esta perla de la sabiduría popular es muy importante a la hora de descartar palabras clave. Evitar ser muy genéricos, de 2 a 5 palabras es la longitud ideal. Si quieres ser muy preciso en la elección de tus criterios puede que te interese descubrir cómo funciona el longtail y su importancia.

3. Estructura. Uno de los principales usos que les darás a tus palabras clave será el de generar backlinks (enlaces desde otros sitios) a tu web, por ello es importante que dispongas de variaciones distintas de la estructura en tus criterios principales. A Google le gusta la naturalidad y si se percata de que tienes 20 enlaces entrantes a tu web todos ellos con la misma palabra clave como anchor text, seguramente no te sirvan de nada.

4. Competencia. Fíjate en el código fuente de las webs de la competencia que salen en primera página de resultados. Mira sus títulos, descripciones y meta keywords, te darán pistas muy valiosas para confeccionar tu lista de palabras clave.
Una forma muy útil de saber si la frase clave que has elegido resultará fácil de posicionar, es buscarla en Google y fijarte en los títulos de las páginas y en los snippets (mini descripciones que pone Google debajo del título). Si tu frase clave aparece al principio de esos dos elementos es que ya están explotándola. Cuantas más webs aparezcan con estas características menos posibilidades tendrás de posicionarte para ese término concreto.

5. Rueda de búsqueda de Google. Esta práctica herramienta de Google ha sido introducida recientemente en la nueva barra lateral que aparece al hacer una búsqueda. La podéis encontrar desplegando el menú “Más herramientas” en el apartado “Vista estándar”. Desde ella podemos encontrar de una forma muy visual las búsquedas relacionadas para las palabras clave que consideremos relevantes para nuestro negocio.

6. Herramienta para palabras clave de Google Adwords. Una de las formas más habituales de buscar palabras clave relacionadas con nuestro criterio principal. Podemos ver el volumen de búsquedas a nivel local o global y muchos datos relevantes para ayudarnos a escoger.

7. Google Trends. La herramienta de Google para ver tendencias de búsqueda en internet. Nos permite acotar los resultados por franja temporal y por localización geográfica. Muy útil para tiendas online que realizan sus campañas de forma estacional.

8. Google Analytics. Sin duda la mejor herramienta para monitorizar el tráfico de tu web y aprender a usar esa información a tu favor. Desde su panel de control puedes comprobar cuales son las palabras clave que te están trayendo más visitas para potenciarlas y a partir de ellas buscar derivadas.
También puedes fijarte en otras palabras clave que no te traen tantas visitas pero que el tráfico que generan es de mayor calidad (menor porcentaje de rebote, más tiempo de permanencia en tu sitio..), es decir, con mayor probabilidad de conversión.

9. Paciencia. Como en casi todo lo relacionado con el posicionamiento en internet, las prisas no te servirán de nada. Es muy normal que una vez que hayas seleccionado tus palabras clave y optimizado tus contenidos para ellas, pasen 6 meses hasta que empieces a ver resultados palpables. Por eso es tan importante que en la fase de investigación que hemos visto en los puntos anteriores, seas minucioso. La técnica prueba- error puede llegarte a desesperar, más vale que apuntes bien antes de disparar.

10. Más sentido común. Como te dijimos al comienzo del artículo, esta es la mejor técnica que puedes poner en práctica a la hora de elegir las palabras clave óptimas para tu web. Deja de pensar como lo haría un buscador y céntrate en lo que quieren las personas, ellas son la verdadera clave para alcanzar el éxito.

Solicite su auditoria de emarketing a : info@consorciocreativo.com.sv

Marketing Electronico, Publicidad On Line

Entender al público del mundo digital

La publicidad segmentada, para que sea realmente eficaz, debe comenzar con un conocimiento real de los tipos de público a los que puede querer atraer. En un momento en el que el mundo digital está modificando con rapidez el perfil del consumo de medios, este conocimiento es más importante que nunca. La publicidad segmentada no está basada exclusivamente en el suministro de campañas: instruye cada vez más sobre la estrategia de campañas y el desarrollo creativo. Microsoft Advertising le proporciona un conocimiento exhaustivo y único sobre los tipos de público objetivo. De esta forma, se puede ofrecer la publicidad a estos tipos de público a través de una gama de innovadoras tecnologías de selección de objetivos que no tienen comparación con ninguna otra empresa asociada del sector de los medios.

La extensa y variada gama de propiedades en Internet de Microsoft Advertising pone al alcance de los anunciantes la posibilidad de dirigir la publicidad a casi cualquier grupo de personas: desde aficionados al juego en Xbox y Xbox LIVE hasta usuarios de la red social Facebook y la amplia audiencia a escala internacional de MSN, Windows Live Hotmail y Windows Live Messenger.

La exclusiva gama de tecnologías de publicidad segmentada disponible a través de Microsoft Media Network le permite aprovechar al máximo este conocimiento y el alcance de dichas tecnologías, lo que hace posible que su campaña dirija la publicidad a cualquier tipo de público que utilice la técnica del profiling, la tecnología del re-messaging o las técnicas de behavioural targeting.

Y podemos ofrecer incomparables recursos para la realización de estudios y datos para ayudarle a planificar la estrategia de la campaña y desarrollar el enfoque adecuado para dirigir la publicidad de manera eficaz. A través de Bing, de los IDs de Windows Live y del portal MSN, contamos con datos de 460 millones de usuarios registrados en todo el mundo: más de lo que puede ofrecer ningún otro proveedor de Internet. Y nuestro exhaustivo estudio de investigación llevado a cabo con empresas asociadas como MESH Planning, Synovate, MTV, la EIAA y el IAB en Europa, proporciona conocimientos adicionales que le servirán de guía para desarrollar su estrategia.

Solicite un análisis de las mejores opciones para su marca en el mundo de la publicidad digital a: info@consorciocreativo.com.sv
Marketing Electronico

Las marcas y los regalos virtuales

El comercio se trasladó por completo a Internet. Las personas ya pueden obsequiar de todo y simplemente gracias a un simple click.

CD’s de música, cuadros, lámparas, muebles, zapatos, juegos y hasta objetos de colección, integran la enorme lista de regalos que puedes ofrecer si optas por vender tus productos a través de Internet o te haces socio de sus cuentas en redes sociales.

Así es, porque el marketing llegó a la web, con gran éxito y para quedarse.

Y es que el mercado de los productos virtuales crece a pasos agigantados y ya varias tiendas y marcas comerciales venden a través de este soporte, ofreciendo todo tipo de productos por preferir esta vía.

Antes de que existiera Internet, algunas marcas sólo comercializaban sus productos a través de catálogos y envíos de postales.

Pero hoy el fenómeno ha avanzado tanto que, según un estudio realizado por ThinkEquity y citado por The New York Times, este año moverá unos dos mil millones de dólares.

El pensamiento fue simple: si los consumidores ya estaban pagando dinero real por productos virtuales que se mueven sobre todo en las redes sociales, sólo faltaba que las marcas supieran cómo sacar provecho de esta tendencia. Y los regalos virtuales llegaron para ocupar ese espacio.

La Redoute (www.laredoute.com) fue de las primeras en pasarse al formato virtual. En su página web hay ropa para todos a precios económicos, además de un apartado dedicado a la venta de grandes marcas. Muchas de estas compras conllevan algún descuento o regalo.

Algo distinto es lo que ofrecen algunas marcas automotrices como Volvo, quienes decidieron probar las bondades de los regalos virtuales.

La estrategia de la marca sueca de autos consiste en entregar productos a los usuarios para atraer a su público objetivo y que se conviertan en fieles consumidores.

Así, desde el primero de septiembre, Volvo regala objetos a los jugadores de MyTown, una aplicación para iPhone basada en comprar propiedades inmobiliarias. Dos millones de jugadores ya se habrían unido.

Otro de los que apostó por esta estrategia fue la cadena estadounidense de televisión por cable MTV, quienes, para promocionar un evento, regala réplicas virtuales de accesorios lucidos por famosas (como el anillo de diamantes de Beyonce) a través del “Mall World”, una aplicación de Facebook dirigida a las mujeres.

La cadena de moda H&M por su parte, planea una nueva acción con el juego MyTown, ya que el pasado mes de marzo realizó una promoción para dar a conocer su nueva colección vaquera.

Como vemos, existe una clara tendencia a tomar riesgos a través de Internet y recibir los beneficios del marketing 2.0.

Por Alto Nivel

Marketing Electronico

Redes sociales: la estrategia de 2011

Los medios sociales 2.0 se están convirtiendo, cada vez más, en una parte integral dentro de las estrategias de marketing de cualquier compañía.

Las redes sociales 2.0, encabezadas por Facebook y Twitter, se han convertido en el fenómeno de Internet en lo que va del siglo XXI y, al parecer, lo serán por mucho tiempo más.

Eso señala una reciente encuesta realizada a los internautas y empresas de Estados Unidos. Éstas últimas, han sabido aprovechar el creciente boom de las plataformas virtuales y sus múltiples herramientas para mejorar su cercanía con sus clientes y el marketing en general.

Así, el sondeo indicó que 72% de las organizaciones de ese país afirmaron que tenían una estrategia orientada a los medios de comunicación social.

Dicha tendencia se irá incrementando durante los próximos años, puesto que 75% de las empresas que dicen mantener una estrategia en este tipo de medios web planean aumentar su inversión durante el próximo año.

Tan abultado porcentaje, hace evidente notar que los vendedores se están dando cuenta que disponer de una estrategia es importante a la hora de planificar sus actividades y acciones, en un mercado cada vez más globalizado.

Es más, si lo comparamos con anteriores encuestas, la tendencia siempre es al alza.

Por ejemplo, un informe realizado en mayo pasado por la consultora Digital Brand indicó que 52% de las empresas no operaba con ningún tipo de plan de marketing estratégico basado en redes sociales.

Es decir que, en unos tres meses, cerca del 27% de las compañías de EU se sumó a las nuevas corrientes de promoción en Internet. Algo nunca antes visto.

De modo similar, otra encuesta desarrollada por la Duke University’s Fuqua School of Business concluyó que las empresas encuestadas estaban destinando 5.6% de sus presupuestos de marketing a los medios de comunicación sociales.

Pero para las proyecciones de los próximos doce meses, el porcentaje aumentaba hasta 9.9%, y 17.7% si se alargaban las estimaciones a los próximos cinco años.

Todo va en dirección a las estrategias 2.0, tu empresa, ¿ya lo hizo? contactenos a socialmedia@consorciocreativo.com.sv

etourism, Marketing Electronico

Turismo 2.0: el nuevo modo de viajar

Los latinos tienen cada vez mayor capacidad de crear y distribuir contenidos en la red, lugar al que los analistas denominan “web 2.0”.

Pero, ¿qué impacto tiene esto sobre el mercado turístico? Pues ahora cada vez es más sencillo dar a conocer ofertas de viajes mucho más segmentadas y llegar a un público más masivo.

El turismo 2.0 se trata de una nueva era del viajero y las empresas de viaje al adaptarse a las tendencias de Internet, transformando la industria turística -online y offline- a través de la creación de comunidades que la potencien.

Entre sus principales ventajas se cuentan su mayor rapidez comparada con las ventas offline, es decir, el viajero puede comprar paquetes turísticos sin necesidad de ir a la agencia. Todo en escasos minutos.

La predicción de la información comprende un elemento bastante importante para los ejecutivos que acostumbran a viajar de manera constante. Algunas empresas, por ejemplo, ofrecen precios especiales a aquellos clientes que compran sus boletos con mucha anticipación.

Los sitios web de las empresas de viaje cuentan con una capacidad de “personalizar” a los clientes, o sea,  información detallada de las búsquedas de cada uno. ¿Qué es lo que quieren?, ¿dónde acostumbran viajar? material que les sirve para enviar ofertas especiales.

Además, muchas veces son los mismo clientes los que se pueden armar sus propios paquetes y a su propia medida.

Para alcanzar dichas características, las empresas están obligadas a usar las nuevas herramientas que ofrece Internet, como los sitios de publicación de videos, tipo You Tube, los blogs, las redes sociales como Twitter y Facebook o con dispositivos generalizados, tales como los celulares.

Esta tendencia no es reciente. Ya en 2007, 51% de los viajes se vendían online en Estados Unidos.

Otros datos importantes: tres de cada cuatro usuarios latinos han hecho búsquedas sobre viajes en Internet y éstas influyen 25% en su decisión final.

Entre las principales comunidades virtuales de turismo están tripadvisor.com, travbuddy.com, travellerspoint.com y gusto.com. En ellas puedes encontrar un sinfín de ofertas y datos entregados por los mismos clientes.

¡Súmate a la red turística 2.0!