E-Commerce, El Salvador, Facebook, Google, Internet, Marketing Electronico, Publicidad On Line

5 grandes Consejos para el Marketing de la era 3.0

15-02-2011 (16:50:45) por Redacción

Transitamos… avanzamos… no cabe ninguna duda que las tendencias y la innovación nos están llevando de lleno a la Web 3.0 y, obviamente, al marketing 3.0.

Sonmuchas las marcas a nivel mundial que se acercan a sus seguidores, aprenden de ellos y los incorporan como parte activa y esencial del proceso de desarrollo de nuevos productos.

La publicidad y el marketing de la Web 3.0 tienen como foco central a la conectividad permanente de los usuarios y el establecimiento de los puntos neurálgicos sobre los que se asienta la decisión de compra, a través de la interacción con sus grupos afines.

Es por este motivo que analizando las tendencias, entregamos a las marcas las recomendaciones necesarias para iniciar el proceso de migración hacia consumidores y mercados 3.0, totalmente interactivos, conectados y decisivos en relación a las tendencias.
1.- Incluya a sus clientes en la creatividad

La creatividad y la innovación son las bases del valor añadido, todas las marcas debieran escuchar las ideas de sus clientes, el marketing 3.0 es un proceso en el que marcas y consumidores deben participar activamente en la creación de un producto.

2.- Sea parte de la comunidad.
Es imposible que las marcas se mantengan al margen de sus comunidades sin que esto se transforme en un menoscabo para la reputación online.

Es de gran relevancia tomar conciencia que ser redituable se transforma en una cualidad inherente a la participación y la reputación online. Es por este motivo que las marcas más activas en sus comunidades superan no sólo en cifras, sino que también en resultados a aquellas sin participación activa y comprometida.

3.- Las estrategias de marketing deben ser 100% dinámicas.

Transitamos por un ciclo de apertura y crecimiento constante, lo que significa que para que no decaiga la atención por marcas y productos, la innovación debe ser total, anticipándose a las necesidades e intereses de los potenciales clientes que marcarán tendencias, lo que permitirá actuar con celeridad y eficiencia, lo que logrará una mayor fidelización de sus potenciales clientes.

4.-La competencia, siempre presente.

El estudio de la competencia no es únicamente una fórmula para identificar un nuevo segmento de mercado o establecer el valor añadido de la marca. El estudio de la competencia permite identificar la reputación online, de esta forma se podrán maximizar las fortalezas e implementar acciones destinadas a minimizar las debilidades.

5.- Facilitar la elección

Por último, es importante crear reglas que ayuden al consumo de la tecnología. Las marcas deben prestar atención especial a la puesta en escena de los distintos modelos, precios y utilidades de sus productos, lo que facilitará la toma de decisiones para los consumidores.

En el marketing 3.0 la interacción de los usuarios es vital… únicamente escuchando activamente la información compartida por los usuarios en la red y en sus comunidades, las marcas contarán con la información que necesitan para llegar a sus potenciales clientes.

El Salvador, Facebook, Marketing Electronico

Marketing online: ¿Cómo espiar a su competencia en la red?

Por Puromarketing

Sabemos que, el nuevo modelo de negocios cuenta como principal fortaleza con la facilidad para acceder y lo reducido de las inversiones iniciales necesarias. Adicionalmente, aspectos relacionados con variables de difícil medición –en términos de cifras- como la reputación y la calidad derivan en un óptimo ROI de las inversiones, por lo que así en un primer análisis, podemos confirmar que nunca fue tan fácil iniciar un negocio propio.

Ahora… la realidad no es tan sencilla, incluso si está todo el día inmerso en el análisis del funcionamiento de las variables que inciden en la evolución de su mercado, puede resultarle complejo analizar los resultados procedentes de una estrategia de SEO o una campaña publicitaria.

Existen empresas que cuentan con especialistas a los que encargan todos los aspectos relacionados con el posicionamiento y las ventas online y son muchas las grandes marcas que están dispuestas a poner en marcha las ideas de sus departamentos de marketing sin embargo… ¿cómo se elige la mejor estrategia de marketing para una PYME?

Es evidente que una PYME o un microempresario no va a contar con el tiempo necesario para llevar a cabo una estrategia de marketing online eficiente, pero… para optimizar las acciones, el análisis de su competencia y la optimización de su nicho de mercado, logra una mejora sustancial en los resultados de una campaña SEO dotando a la marca de mayor presencia en los buscadores lo que sin duda aumenta el tráfico y con él mejora la reputación de la marca.

Es la hora por lo tanto de poner en práctica todas las herramientas que permiten el análisis de lo que hace la competencia, vayamos por lo tanto a espiar a la competencia…

Alertas de Google, son muchas las personas que han oído hablar de las alertas de Google es más, seguro que muchas marcas utilizan las alertas como forma de analizar su reputación online. Las alertas de Google son gratuitas y permite filtrar la recepción de noticias en función de los criterios de búsqueda cuya competencia nos interesa conocer. Cuando Google encuentra alguna noticia relacionada nos enviará un correo electrónico con un enlace. Son idóneas para la identificación de los criterios por los que posiciona su competencia pero también, para gestionar la reputación online.

El análisis de lo que hace la competencia abre un abanico de posibilidades para elaborar su estrategia de marketing.

Redes sociales: Las actividades de promoción y consolidación de marca que las empresas realizan en las redes sociales son de gran relevancia para el SEO ahora, ya que tanto Google como Bing han confirmado la inclusión de la actividad en las redes sociales dentro de los parámetros de posicionamiento.
Una mención en las redes sociales le dará la posibilidad de ver en tiempo real cualquier consulta, lo que le permitirá saber qué está haciendo la competencia y que opinan los usuarios de ella. Es el momento de saber qué se dice sobre su competencia, información muy valiosa para decidir más aspectos relevantes de su campaña de marketing online o su estrategia de posicionamiento.

Es posible que le interese comprobar qué se dice en IceRocket, Addict-o-matic, Seesmic, TweetDeck y un gran número de herramientas de análisis de la competencia existentes en el mercado.

Herramientas SEO grandes aliadas

Open Site Explorer cuenta con las mejores herramientas SEO para obtener informes detallados sobre los sitios que son su competencia, lo que le será de gran ayuda para identificar qué le une a ella y le dará una idea aproximada del trabajo que le queda por realizar para lograr un hueco entre esa competencia que tan vehemente analiza.

Otra herramienta de gran calidad en términos de SEO es Trifecta,  muy competitiva, vincula la investigación de las palabras clave con las pruebas de rastreo.

Conozca sus campañas de PPC

Si está pensando lanzar una campaña de PPC necesita conocer SpyFu, gracias a esta herramienta tendrá acceso a las acciones realizadas por su competencia en términos de PPC. Le permite realizar descargas de palabras clave utilizadas por la competencia, simulando las campañas de publicidad. Es muy importante que sepa que no basta con copiar, es necesario que esta información le ayude a mejorar y optimizar.

Gracias a estas cuatro herramientas, podemos comenzar a realizar nuestra labor de “espia” y seguir el rastro y actividad de nuestra competencia en la red.

Facebook, Marketing Electronico

¿Qué hace que las páginas de fans en Facebook tengan éxito?

Compromiso, interés y una constante actividad y conversación con los fans de Facebook son algunas de las premisas que algunas compañías y marcas populares Coca-Cola y Starbucks han mantenido para lograr el éxito en las redes sociales alcanzando millones de fans. Sin embargo, las empresas locales y de menor dimensión también están aprovechando las ventajas de Facebook y pueden aprender mucho de las estrategias de las grandes empresas globales.

De acuerdo a un estudio de investogación y análisi de la firma de servicios financieros Wedbush, las empresas locales y pequeños negocios constituyen el 17,6% de las páginas de fans de Facebook, mientras que el resto de negocios tan sólo constituyen un 6,3%, a lo que sumar el 3% de páginas destinadas a determinados servicios y/o productos.

Compañías como Starbucks que han alcanzado el éxito con una gran notoriedad en Facebook, durante el pasado año superaron los 18,5 millones de fans.

En este sentido Alexandra Rueda, directora digital de la compañía señalaba algunas de las claves acerca de como la marca utiliza Facebook destacado que uno de los principales objetivos es asegurarse de mantener una actividad diaria y constante para ofrecer a sus fans algún valor añadido y significativo, añadiendo que “tener 10 millones de personas como fans en Facebook sería inútil si no hiciéramos nada”.

Algunos informes relacionados indican que una gran mayoría (77%) de los usuarios presentes en las redes sociales quieren que las marcas les ofrezcan incentivos en línea. A lo que sumar un 28% de los que mencionan que les gustaría que las acciones y estrategias de sus marcas fueran entretenidas.

Compañías como Coca-cola, con 19,8 millones de fans en Facebook, han puesto en marcha campañas y estrategias en las redes sociales que se han mantenido activas durante casi todo un año, con el objetivo de actualizar constantemente su información y los contenidos publicados por los embajadores de la marca.

Otras empresas como Oreo lanzaron a través de Facebook, un juego interactivo gracias al cual, su número de fans se vio incrementado con un salto cualitativo desde los 8,5 millones de fans en Agosto de 2010 hasta los 15,2 millones en noviembre del mismo año.  Actualmente la campaña continua y su plantilla destinada a este fin ha sido ampliada incluyendo además otras acciones y eventos en persona.

Facebook, Internet, Marketing Electronico

Medios y redes sociales, cómo dominarlos

Recibe algunos consejos de Altimeter Group para lograr una buena estrategia en estas plataformas virtuales.

Escrito por: Altonivel

Se calcula que hay más de mil 600 millones de usuarios navegando en Internet (según IWS -Internet World Stats-), cifra suficiente como para despertar el interés de las empresas por utilizar formas de llegar a ellos mediante esta vía.

Las cosas se facilitan mucho más si se piensa que la gran mayoría pertenece a alguna red social o participa constantemente en medios online.

Y ¿cómo lo hacen? es la respuesta que intentó responder la empresa Altimeter Group, consultora de estrategias digitales, luego de analizar las estrategias en medios sociales de 140 empresas de diversos sectores.

Gracias a la información recopilada, les fue posible plantear una estructura general de ingreso y campañas a plataformas como Facebook y Twitter, descritas a través de los siguientes pasos:

Proactivos y no reactivos
El responsable de las estrategias en los medios sociales debe ser capaz de adelantarse a las necesidades del resto de los departamentos de la compañía además de hacerles partícipes activos en la estrategia.

Si dispones de pautas como ésta, se te facilitará el trabajo.

Gestionar los medios
Los encargados de esta labor, entre ellos Community Managers y Social Chief Directors,  deben dejar de ser meros “evangelizadores” para transformarse en verdaderos gestores de los medios, haciéndose cargo de los recursos ( timelines, modelos de ROI, analíticas, modelos de datos y gestión del proyectos).

Formación de empleados
Como todo líder de un departamento o empresa, debes ser capaz de delegar. Y como se trata de un área relativamente nueva, donde no todos se manejan, debes lograr que los empleados aprendan y participen de la conversación con las audiencias.

En este punto será imprescindible facilitarles la información necesaria para que enfrenten este desafío de la mejor forma.

Organizar
Según el estudio realizado por Altimeter Group, existen dos formas (recomendables) de organizar los departamentos: en el primero existe un equipo multifuncional que pertenece a varias unidades de negocio y en el centro se sitúan los estrategas. Mientras que en el otro, cada área de negocio tiene su propio estratega en medios sociales.

En cualquier sistema que se utilice se deben seguir tres pasos: definir políticas, establecer cuáles son los procesos a seguir y quién se encarga de ellos.

Diversificar las herramientas
A pesar de ser un sector empresarial relativamente nuevo, los medios sociales disponen de una infinidad de herramientas difíciles de aplicar en su totalidad. Sin embargo, ello no evita que los estrategas realicen todos sus esfuerzos por ir implementado la mayor cantidad de programas y aplicaciones.

Social marketing

El informe Altimeter demostró que en el 71% de los casos los programas de medios sociales sucumben frente al marketing y la comunicación corporativa de las empresas.

El marketing en medios sociales debe ir más allá y analizar qué se puede hacer para apoyar y mejorar la experiencia de los consumidores con las marcas o los productos.

Facebook, Social Media Marketing

Potencia tu negocio con Facebook

Facebook es mucho más que una red social para hacer amigos. Descubre cómo transformar esta plataforma en tu aliado en tus negocios.

Gran parte de los usuarios de Internet tienen un perfil en Facebook. Muchos de ellos ocupan este sitio como un hobby o pasatiempo para encontrar antiguos compañeros de la escuela, universidad o trabajo, pero la red social también puede cumplir otra función: ser útil para potenciar un negocio.

Facebook está hoy disponible en 75 idiomas. Sus 550 millones de usuarios pasan 700 mil minutos en sus páginas durante un mes y, cada día, 700 mil personas abren una cuenta en esta web, según datos de la propia compañía.

En otras palabras, si  esta red social fuese un país, sería el tercero más grande después de China e India, según la revista Time. Es por estos números que el potencial de la red social para tu negocio puede ser muy alto.

Para evitar que tu Facebook termine por ser una gran y desordenada agenda de contactos de todo tipo y se transforme en un aliado para su negocio, sigue algunas recomendaciones realizadas por bSherpas, comunidad de emprendedores e inversores.

1. Construir una red de amigos “seleccionados”
Para que Facebook sea efectivo para hacer negocios, tu objetivo será crear una lista de amigos lo más amplia posible. A ellos, debe enviarles mensajes menos intrusivos que un mail, un SMS o un llamado telefónico.

Tu foco debe ser crear una red amplia. Para lograrlo, comienza por importar tus contactos de servicios como MS Outlook, Hotmail, Gmail, u otro. Realizado ese paso, sencillamente elegimos a nuestros contactos que ya están presentes en Facebook. Luego, se invita a las personas susceptibles de estar interesadas en establecer contacto pero sobre todo, las personas en la que tenemos interés nosotros.

Ahora que ya trabajamos con nuestros datos, empieza la “caza de amigos”, que puede realizarse desde grupos con temáticas de su interés o buscar líderes en las ares de interés.

2. Utilizar Facebook con amplificador
La red social debe ser una herramienta de push y pull de información de los productos o información que desea difundir.

Para eso, utilizaremos los principales canales de comunicación que Facebook pone a nuestra disposición como links al perfil, los distintos grupos que se crean o envío de mensajes directos.

Por último, uno de los canales de difusión más pertinentes es el “estado” (”What are you doing right now”) que permite hacer pasar mensajes como lanzamiento de productos o promociones.

3. Crear tu propio grupo

Al realizar este paso, será una importante herramienta para generar información cualitativa. Una vez que el grupo sea suficientemente importante, atraerá cada vez más a potenciales clientes o contactos.

Es importante tener en cuenta que aún hay mucho “territorio” por conquistar: son pocos y casi inexistentes los grupos “fuertes”.

4. Hacer publicidad perfilada en Facebook

Al igual que en Google, podemos publicar avisos en Facebook para dar a conocer nuestros productos y servicios. En efecto las opciones de perfilación permiten, por ejemplo, desplegar tu banner solamente a una audiencia con interés específico: Internet, Marketing, Finanzas, etc.

5. Contactar a miembros de Facebook

El primer paso es contactar los amigos de tus amigos: debemos tomar la costumbre de explorar la red de nuestros amigos cada vez que añadimos a un nuevo miembro a nuestra red.

De esa manera podemos crear muy rápidamente una red completa y de calidad.

6. Utilizar todos los servicios de Facebook a tu disposición
No dejes de lado herramientas de la red social, ni sus distintas aplicaciones. Estas son una excelente manera de optimizar la productividad por poco dinero: compartir documentos, editores de texto en línea, intranet o extranet de empresa.

Pero cuidado con las aplicaciones. Olvídate de jugar a la galletita de la suerte. Ese tipo de servicios no aporta valor agregado a tu firma. Sin embargo, sí existen aplicaciones que te serán útiles. Conócelas y manéjalas.

7. Conocerse en la vida real

Por último, si deseas tener una relación duradera con tus clientes, no sólo piensa en el mundo virtual. Un apretón de manos, decirlas las cosas cara a cara o discutir ciertos puntos permiten una relación duradera y beneficiosa

Solicite su plan de redes sociales a : socialmedia@consorciocreativo.com.sv

Facebook, Internet, Marketing Electronico, Social Media Marketing

Cinco errores comunes en redes sociales

Uno de los principales objetivos de la estrategia de marketing es aumentar las ventas; pero existen acciones que podrían ser contraproducentes

Escrito por: Ana Paula Flores

¿Llevas un buen rato en redes sociales y tu retorno de inversión (ROI) sigue siendo negativo? ¿Consideras que tu estrategia no está funcionando? Si respondiste afirmativamente, sigue leyendo.

Antes que todo es necesario estar conciente que obtener ganancias de tu estrategia en redes sociales toma tiempo. Inicialmente tendrás números rojos, porque para obtener beneficios es necesario crear confianza con tu audiencia.

Si ya llevas más de seis meses en redes sociales y sólo has visto pérdidas, es necesario que pongas en práctica algunas estrategias para virar esta tendencia y comenzar a generar ganancias.

Nichole Nelly, experta en redes sociales, brindó los siguientes tips:

 

1. Tienes una mala estrategia de ventas

Si tu estrategia en redes sociales es parecida a la de esas compañías que acosan a sus clientes con ventas por teléfono o enviándoles correo spam, entonces tienes un problema.

Tu presencia en redes sociales debe ir más allá de pedir (e incluso exigir) a tus clientes que compren. La gente ama comprar, pero odia que le vendan. Es necesario que des información de valor y que generes una relación con tu audiencia.

 

2. Colocar molestos botones invitando a comprar

¿Has visto esos botones en sitios estadounidenses que dicen “Buy Now”? Seguramente te vienen a la mente esos pésimos informerciales que ves en tus noches de desvelo. Cuando tienes el ánimo caído pueden funcionar, pero generalmente los ves porque no hay nada más en la televisión para perder el tiempo.

Lo mismo pasa con este tipo de estrategias online. Este tipo de botones cae en la misma categoría que el error número uno: acosan a la gente.

Lo ideal es que envíes información personalizada ofreciendo un producto con base en lo que conoces de cada uno de tus clientes. El impacto será mucho mayor y la probabilidad de venta se incrementará a ofrecer lo que la gente realmente necesita.

 

3. No preguntar si quieren comprar algo

Esto puede sonar contradictorio con los primeros dos puntos, pero en realidad significa otra cosa. Los internautas no son adivinos, debes darles a conocer que vendes productos o servicios.

Para no acosar, pero si atender un requerimiento de venta es necesario que desarrolles herramientas que te permitan localizar a las personas que solicitan productos o servicios como los que tu vendes. Poner esta información en tus perfiles en redes sociales puede ser un gran inicio.

 

4. Careces de una estrategia adecuada para recopilar datos

Muchas veces las empresas ofrecen contenidos a cambio de registrarse en la página web. Esta es una buena estrategia, siempre y cuando no lleve implícita una venta evidente. Por ejemplo, algunos sitios ofrecen darte un libro virtual si te registras, pero cuando has llenado el formulario te das cuenta que la información está incompleta y para seguir leyendo tienes que comprarlo. Esto molesta a los usuarios.

Si vas a atraer a tu audiencia por medio de contenidos interesantes estos deben ser gratuitos. Vender esta información lo único que va a lograr es desinterés y molestia entre las personas que han llegado a tus páginas en redes sociales.

Esto no significa que obsequies todo, sino que debes generar formularios con información correcta, clara y atractiva, a fin de no generar disgustos y sí impulsar tus ventas.

 

5. Tu contenido no ayuda a tomar decisiones de compra

Las redes sociales son una gran herramienta para ayudar a los internautas a tomar una mejor decisión de compra. Desaprovechar esta oportunidad significa echar en saco roto todo el esfuerzo.

Sé objetivo y brinda información sobre las diferencias entre tu competencia y tú. Obviamente es necesario que resaltes los beneficios que tus productos o servicios brindan. Pero, ¡ojo!, no hables mal de la competencia, la publicidad negativa no sólo impacta en tu competencia, sino en la visión que la gente tiene de ti. Lo ideal es no utilizar esta estrategia.

Si tu contenido está bien formulado y realmente tiene un valor para las personas, su confianza en ti se incrementará y preferirán tus productos sobre el resto de la oferta.

Ahora que ya sabes en qué podrías estarte equivocando, analiza tu estrategia y reoriéntala de ser necesario. Recuerda que de los errores se aprende más.

¿Qué otros errores se podrían estar cometiendo? ¿Cómo corregirlos? Danos tu opinión.

socialmedia@consorciocreativo.com.sv


Facebook

Facebook, el rey de las social media

¿Haces marketing en redes sociales? Considera Facebook, la red social que en México se ha impuesto sobre cualquier otra, según un estudio.

Para nadie es un secreto que México sigue en el boom de las redes sociales y que publicistas y marketeros han fijado su atención en Internet como una efectiva plataforma para construir marca. Pero ¿a cuál apostarle? Sin duda Facebook se erige como “el rey de las redes sociales” muy por encima de Twitter, a pesar de que sigue levantando el vuelo.

De acuerdo con la tercera edición del Estudio de Consumo de Medios Digitales de IAB México, Facebook, no sólo aumentó el número de registros, sino también su consumo para convertirse en la red social más visitada por 71%, contra 31% el año anterior. El estudio, que se aplicó a 1,292 personas, reveló que siete de cada 10 internautas están en Facebook, contra tres de 10 que twittean.

Más claro, ni el agua. La interactividad con el medio sigue creciendo: más de 85% de los internautas cuentan con al menos una red social y tres de cada 10 son “fan” de alguna marca, lo que abre un potencial impresionante a campañas virales, awareness, política, branding y marketing. Así que si Facebook es la más visitada, entonces ya sabemos a cuál apostarle.

Facebook ingresó al ranking #20 en el Top 20 de la categoría de Tecnología y tiene más de 500 usuarios activos en todo el mundo. Más de 70% están fuera de Estados Unidos (EU) y tiene más visitas que Google en ese país. Además, los ejecutivos mexicanos la galardonaron como la mejor marca de redes sociales, según un estudio realizado en 2010 por Millward Brown-HSM.

Ahora ¿a qué nichos targetear? La audiencia cautiva de Facebook sin duda coloca a jóvenes y adolescentes (teens) como sus mayores consumidores, sin embargo, han crecido los segmentos de mamás, ejecutivos y “heavy users” (que pasan más de 4 horas conectados a Internet y no pueden vivir sin conexión).

El nivel socioeconómico del público Facebook es mayormente D+ y D y sus hábitos de consumo son el intercambio de fotos, videos. Así que ya lo sabes, Facebook sigue siendo el “el rey” de las “fan pages”, seguida de Twitter que va en franco ascenso, y dejando atrás a Hi5, MySpace, MSN Pages.

Diez formas de conectar con los usuarios de redes sociales:
1.    Deja que el consumidor venga a ti
2.    Sé interesante y/o emocionante
3.    Escucha primero, luego habla. Promueve el diálogo, genera la conversación.
4.    Sé relevante y cercano
5.    Habla como amigo, no como una empresa
6.    Ofrece algo que tenga un valor real
7.    Cede algo de control al consumidor
8.    Sé abierto, honesto y transparente
9.    Humaniza a la marca poniéndole una cara
10.    Deja que el consumidor promueva la marca por ti

Facebook, Social Media Marketing

¿Por qué existen fans en Facebook?

Promociones, descuentos y apoyo son algunas de las razones que arrojó un estudio que examina por que los usuarios de Facebook dan “Me gusta”.

Nunca te has preguntado, ¿por qué la gente se hace fan de una marca o una empresa en Facebook? De acuerdo con un estudio de ExactTarget y CoTweet, 40% de las personas se hace fan de una página en la red social porque recibe descuentos y promociones y 39% por apoyar la filiación de sus amigos.

Otras causas que los motivan a dar “Me gusta” son:

  • Recibir regalos y cupones (36%).
  • Mantenerse informado sobre las actividades del negocio (34%).
  • Obtener actualizaciones sobre nuevos productos (33%).
  • Divertirse y entretenerse (29%).
  • Obtener acceso a contenido exclusivo (25%).
  • Por la recomendación de algún otro amigo (22%).
  • Conocer sobre la compañía (21%).
  • Aprender sobre los temas de la empresa (13%).
  • Interactuar (13%).

Así, 43% de los usuarios de Facebook que participaron en la encuesta dijo que se han hecho fan de una página, y 17% compra algún producto de la compañía después de dar click en “Me gusta”.

El caso no es el mismo en Twitter, en tanto que la investigación reveló que sólo 23% de los usuarios sigue una marca a través del microblog.

“Los consumidores utilizan Facebook para interactuar con sus amigos, divertirse y expresarse por medio de su filiación a una marca, estos factores se combinan a favor de las empresas para crear una excelente estrategia de marketing viral”, dijo Jeff Röhrs, director de investigación de ExactTarget.

Es por ello que es importante para los agentes de venta mantenerse actualizados sobre las novedades que las redes sociales; sin embargo, una encuesta realizada por The Creative Group reveló que para 65% de los ejecutivos de cuenta representa un gran reto.

Así, 23% de ellos respondió que la mejor forma de ponerse al día es asistiendo a conferencias y seminarios, lo cual asombró al grupo, pues de acuerdo con Donna Farrugia, directora ejecutiva de The Creative Group, “la red se vuelve mucho más importante en los tiempos de cambios rápidos”. No obstante, sólo 14% de los encuestados respondió que utiliza redes sociales para actualizarse.

Esto abre una gran área de oportunidad, en tanto que una de las primeras acciones que deben realizar las empresas para aprovechar las ventajas de Facebook es concientizar y capacitar a su personal de comercialización en el manejo de redes sociales.

¿Qué estrategias has aplicado con éxito en Facebook? Cuéntanos tu historia de éxito.

Facebook

¿Un correo electrónico de Facebook? La incógnita se desvelará la semana que viene

Facebook presentará a los medios el próximo lunes en San Francisco detalles de las nuevas aplicaciones que está desarrollando. A la luz del reciente lanzamiento de Facebook Deals, algunos rumores apuntan a que la compañía podría estar detrás de crear un motor de búsqueda local que complementaría perfectamente la aplicación Facebook Deals. Según medios especializados como eWeek y expertos del Centro de Investigación de Internet Pew  este producto compite directamente con Google Places y no sería una opción descabellada.

Otra de las posibilidades barajadas es la posibilidad de que Facebook desarrolle su propio servicio de correo electrónico, especialmente, tras la batalla entablada con Google y Gmail. Facebook lanzó una aplicación incluida dentro de la página de conexión con amigos que permitía a los usuarios importar sus contactos de Gmail y Google respondió cambiando los ajustes para que no se pudiera subir información en sitios que hicieran intercambio de información. Frente a esto Facebook consiguió puentear este ajuste y Google, posteriormente, envió a sus usuarios avisos en los que informaba de que Facebook podría estar haciendo uso indebido de información.

Para añadir más pistas, la convocatoria enviada por Facebook para el evento de San Francisco tiene forma de sobre por lo que todo apunta a la presentación de un servicio de correo electrónico. Este nuevo producto sería la materialización de Proyecto Titan, anunciado por AllFacebook hace meses y que permitiría compartir contenidos uniendo canales de correo y sociales, una posibilidad muy interesante para los departamentos de marketing

 

 

Facebook, Social Media Marketing, Twitter

Los consumidores reclaman una interacción inmediata con las marcas

ExactTarget ha presentado los resultados preliminares de un estudio que muestran que los consumidores han sustituido la búsqueda de la creatividad por la de la información inmediata como elemento básico en el marketing interactivo.
Impulsado por el increíble crecimiento de Twitter, Facebook y la rápida adopción del correo electrónico y la navegación móvil, la relación de los consumidores con las marcas está cambiando a marchas forzadas, teniendo especial importancia la interactuación inmediata entre los dos. Los departamentos de marketing, primero, deben analizar la información que generan los consumidores para después crear un contenido creativo para sus usuarios basados en esos datos.
Según Tim Kopp, Rsponsable de Marketing de ExactTarget, “la inmediatez que reclaman los usuarios ha hecho que se cambie completamente la forma de crear y llevar a cabo las campañas. La nueva era del marketing inmediato no es un medio impreso, ni televisión, ni únicamente interacciones, es una combinación estratégica en la que se tiene que usar lo que los departamentos de marketing conocen sobre sus clientes para crear campañas de marketing creativas”.
Los departamentos de marketing deben de tener en cuenta para lograr el éxito varios aspectos:

  • Combinar las distintas fuentes de información, inmediata y tradicional, para crear mensajes específicos para su target.
  • Gestionar una buena conversación con los clientes cambiando la mentalidad marketiniana de datos a diálogos.
  • Desarrollar una única visión de lo que está sucediendo en los distintos canales interactivos para desarrollar mensajes más efectivos.
Facebook, Social Media Marketing

10 Tips para usar Facebook en tu negocio

Cada vez más empresas utilizan Facebook para sus comunicaciones. Si estás decidido a ser parte de este grupo, evita errores y lee estos tips.

¿Quieres empezar a utilizar Facebook en tus comunicaciones empresariales? El canal puede ser muy poderoso, siempre y cuando lo uses correctamente. Aquí te damos algunos tips desarrollados por el blog especializado en redes sociales, Gigaom.

  1. Administra tu perfil: pon tus datos correctos para darle confianza a los clientes. Sube fotos en las que guardes una apariencia correcta, recuerda que tu imagen es branding. Forma grupos de amigos para que puedas elegir los niveles de privacidad que mejor te convengan.
  2. Lee con cuidado las reglas que Facebook establece para las cuentas empresariales.
  3. Instala aplicaciones diseñadas especialmente para las cuentas empresariales, a fin de mantener un mejor contacto con tus amigos/clientes.
  4. Conecta tus redes sociales y correo electrónico a Facebook: obtén una vanity URL para que la gente te encuentre fácilmente. Agrega tu URL a la firma de tu correo. Si alguno de tus clientes (o prospectos) te hace una pregunta a través de Twitter, amplía la respuesta en Facebook y refiérelo a la cuenta.
  5. Postea asuntos relacionados con tu negocio en tu cuenta personal; por ejemplo, una reunión de negocios o la firma de un contrato.
  6. Utiliza la plataforma para hacer relaciones públicas: identifica nuevos prospectos por medio de las sugerencias de amigos. Investiga a los clientes escribiendo su cuenta de correo en el buscador y mirando su perfil. Encuentra expertos en tu ramo empresarial e invítalos a colaborar en tu blog con contenidos. Sugiere amigos a tus clientes y contactos para establecer mayor confianza.
  7. Contrata Facebook Ads para llegar a tu audiencia meta.
  8. Crea un grupo o fan page de tu producto, marca o empresa: postea links que lleven a la página de tu empresa, brindando información específica sobre algún tema. Anuncia eventos, webinars o conferencias donde tu empresa tendría presencia.
  9. Prepara ofertas exclusivas para tus fans, como descuentos o promociones.
  10. Investiga otros grupos o fan page relativos a tu negocio para establecer contacto con ellos y conocer la información que generan.

Con base en tus resultados podrás observar qué estrategias deberás reforzar y cuáles te están dando más beneficios. La curva de aprendizaje puede ser lenta o rápida dependiendo del tiempo que dediques diariamente.

Recuerda que en redes sociales nada está dicho y es necesario que identifiques si tu público meta está usando estas plataformas.

Solicite su propuesta de Redes Sociales a: socialmedia@consorciocreativo.com.sv

Facebook, Internet, Social Media Marketing

Marketing en social media, ¿estás listo?

Cada vez más empresas interactúan con sus clientes en redes sociales, pero ¿cómo saber si esta estrategia es para ti? Aquí te lo decimos.

Una fiebre generalizada invade las áreas de marketing de millones de empresas: abrir un fan page en redes sociales. Si bien existen muchas historias de éxito a partir de la puesta en marcha de esta estrategia, otro número igual de empresas podría narrar cómo su exposición en social media le ha generado problemas. Ante esto es necesario preguntarse: ¿cuál es el momento correcto para ingresar a las redes sociales?

El blog smlatam.com describe siete preguntas que sería bueno que consideraras antes de iniciar tu estrategia en social media. La primera de ellas: ¿está utilizando nuestro target redes sociales? Definitivo, esto lo debes conocer antes de abrir cualquier espacio en Internet; si tus clientes potenciales no están ahí ¿qué utilidad tiene que tengas presencia en redes sociales?

Otro aspecto que debes conocer claramente es: ¿tu competencia tiene presencia en social media? Si es así, observa algunos puntos:

  • ¿Cómo es su blog?
  • ¿Cómo es su fan page en Facebook?
  • ¿Qué tipo de interacción tienen con sus seguidores en Twitter?
  • ¿Qué tan actualizada es su información en redes sociales?

Analiza estos puntos y detecta cuáles te pueden ser útiles. Si tienes dudas en cuál sitio es el más exitoso existen numerosas herramientas en la red para que lo identifiques, como Compete, PostRank o Alexa.

En tercer lugar, investiga los estudios de caso que otras compañías de tu industria han colocado en redes sociales. Observa qué tendencias hay actualmente en la red, cuál es la postura que adoptan con respecto a la información, qué tipo de datos comparten, qué errores podrían estar cometiendo, cuáles son los resultados, etc.

Esta información te puede revelar un posible malentendido: ¿qué tan bien conoces a tu cliente? Más allá de la información socioeconómica que tengas sobre él es fundamental que sepas cuáles son sus gustos, su nivel cultural, qué le interesa actualmente. Así podrás desarrollar contenidos que le sean útiles y conseguir el engagement.

El quinto punto consiste en realizar un análisis de tu presupuesto de marketing: es posible que estés depositando prácticamente todos tus recursos en la publicidad tradicional, pero ¿qué pasaría si transfieres, por lo menos, 1% a la publicidad en Internet?

Este elemento es indispensable en todas las áreas: capacitación. Actualmente se realizan muchos seminarios de marketing online, uso de redes sociales en la mercadotecnia, publicidad en medios digitales, entre otros. Si bien esta es un área relativamente nueva, conocer cuáles son las nuevas tendencias será fundamental para que tu presencia en redes sociales sea exitosa.

El séptimo y último factor que recomienda el blog de negocios en redes sociales es la contratación de un consultor. Al igual que en el punto anterior, la consultoría es fundamental para todas las áreas de la empresa, no obstante, es necesario que conozcas las experiencias y recibas los consejos de gente que lleva más tiempo en haciendo mercadotecnia en redes sociales. Él ya ha detectado estrategias erróneas y exitosas, sus conocimientos te pueden evitar dolores de cabeza y pérdida de recursos.

Después de realizar este análisis, ¿estás listo para hacer marketing en redes sociales?

Solicite su propuesta de Marketing en Redes Sociales en socialmedia@consorciocreativo.com.sv