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¿La muerte de los periodicos impresos?

Según el periodista, Philip Meyer, autor de The Vanishing Newspaper, el año 2043 será el último año de la prensa escrita. Prestigiosos periódicos como The Economist o The Wall Street Journal ya pronosticaron la misma “tragedia”.

Sostiene Philip Meyer, autor de The Vanishing Newspaper, que 2043 será el último año de la prensa escrita. No es el único que opina así. Son numerosas las publicaciones estadounidenses que dan la voz de alarma. Y en artículos firmados por Alvaro Vargas Llosa en medios tan prestigiosos como The Wall Street Journal o en profundos reportajes como acaba de hacer, de froma anónima, el semanario The Economist.

[Los periódicos tradicionales, al borde del abismo.] El número de ciudadanos que prefiere informarse en Internet de éste continúa multiplicándose. Según los últimos estudios, la gente quiere que el periódico les diga «qué hacer para enriquecerse y, por la tarde, dónde ir al cine».

La política internacional, los grandes debates y otros asuntos considerados de capital importancia podrían interesar poco.

Morris Comunication, empresa puntera del sector en EEUU, ya ha lanzado a modo de sonda el Bluffon Today, un diario digital centrado en la vida cotidiana de Beaufor, (Carolina del Norte). Complementado con blogs cotidianos y aderezado con noticias de impecable localismo, ha obtenido una asombrosa respuesta.

En los últimos años los lectores de entre 15 y 24 años dedican un 30% menos a los periódicos tradicionales desde el momento en que acceden a internet. Las ventas de los diarios tradicionales siguen bajando, o al menos subiendo en porcentajes pírricos, en Europa, Norte y Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda.

Según la Asociación de Prensa de EEUU, el número de periodistas con contrato ha bajado un 18% desde 1990. Knight Ridder, empresa que controlaba algunos de los más importantes diarios estadounidenses, vendió todas sus cabeceras el pasado año.

El trasvase de anuncios clasificados a internet, con espacios de éxito superlativo en Estados Unidos como craiglist, no oculta que, de momento, el lector de diarios impresos goza de mucho más prestigio: garantiza una lectura atenta del producto, no un salto hiperventilado a velocidad de crucero: por eso su cotización es entre 10 y 50 veces más alta que la del internauta a la hora de pagar.

Aunque las grandes cabeceras -New York times, The Guardian, El Mundo, Le Monde-cuentan con una edición gemela en internet, lo cierto es que están demasiado pegadas al papel. Los periódicos digitales de los grandes diarios consisten fundamentalemnte en refritos de lo ofrecido en la versión impresa y los mejores profesionales de esos medios quedan circunscritos al diario tradicional.

¿Quién, cuándo y cómo acabará con el último periódico?

A la pregunta lanzada por “The Economist”, replica el ”Financial Times” que no será Internet el presunto asesino, pero tenemos nuestras dudas. En este momento, son los diarios gratuitos los que más daño están haciendo a la prernsa tradicional, pero a largo plazo, la amenaza llega online.

A criterio de “The Economist”, los medios impresos ya están en vías de extinción y su fin es cuestión de tiempo, algo que cuestiona “The Washington Post”, para el que el proceso no será tan acelerado como pronostica Philip Meyer , quien fija en 2043 el final de la prensa de papel.

La realidad es que muchos síntomas nada favorables a la prensa tradicional. En el decenio 1996-2005, su difusión cedió en la América anglosajona, la Uniòn Europea, Latinoamérica y la Oceanía “blanca”.

Que la prensa está enferma no ofrece dudas, pero ¿quién la liquidará? ¿La televisión? ni pensarlo. El “Economist” no tiene duda (en realidad, nunca las tiene) y apunta a Internet o, más exactamente, la información vía web. Aunque, por ahora, apenas 5% de la población mundial tenga acceso al ciberespacio.

El semanario acusa a “muchos editores de haber pasado por alto durante años los síntomas de la decadencia, centrándose en recortar costos y gastos o en atraer lectores dedicando más espacios al entretenimiento. Creían que eso interesa más que la economía, la política, las cuestiones sociales e internacionales”.

En la perspectiva de la revista, de pronto limitada al mundo anglosajón, un pequeño grupo de periódicos como el “Wall Street journal” o el “New York Times” podrá sobrevivir un tiempo mejorando la calidad de información y aumentando el precio. También le quedará espacio a cierta prensa local.

Estas tesis parecen ser convalidadas por el “Financial Times”, aunque con menor pesimismo. Días atrás, en un comentario titulado “OldTube, NewTube” (juego de palabras basado en el sitio web “YouTube”), el periódico londinense sostenía que ”Internet no acabará con los medios convencionales. Pero éstos deben preservar y mejorar la calidad de sus servicios”.

Cuando incursionen en la Red, “han de tener la sensatez de adaptarse a sus características. No obstante, la web no ha cambiado ni cambiará la economía de Hollywood, donde para filmar algo como ‘Misión imposible’ se precisan US$ 200 millones y no alcanza con juntar clips ni blogs”.

E-Commerce

Amazon: amigable estrategia de marketing

por Alto Nivel

La tienda electrónica no sólo destaca por tener un gran modelo de negocios; también se distingue por su estrategia de acercamiento al cliente.

La distribución y venta de libros cambiaron para siempre en julio de 1995, cuando Jeff Bezos lanzó la librería virtual Amazon.com. Pero su éxito no sólo radica en revolucionar una industria: su secreto mejor guardado es su relación con el cliente.

La firma nunca se ha olvidado de la importancia de conocerlos y siempre ha interactuado con ellos. Por ejemplo, Amazon tiene una estrategia central; la de recopilar información que le permita estudiar los hábitos del consumidor.

De esta forma es capaz de ofrecer al cliente la mejor retroalimentación posible con productos que pueden ser de su gusto analizando sus preferencias.

Incluso el sistema de la firma no sólo es capaz de recomendar más compras, también permite hacer búsquedas más especializadas y recordar a los más olvidadizos si está comprando un producto repetido.

Otro servicio es permitir a los autores de libros que comercializa escribir sus propios blogs y comunicarse directamente con sus lectores mediante la herramienta Amazon Connect.

Pero Amazon también llama a sus clientes a participar en sus proyectos mediante concursos. Su última idea apunta a potenciar su lector electrónico de libros: Kindle.

La tienda de comercio electrónico ha convocado a sus clientes para que liberen su creatividad y escriban un guión para un anuncio con duración de 30 segundos, en donde narren su propia experiencia en el uso del dispositivo. Esto se repite una vez más, ya que el año pasado surgió una iniciativa similar, que fue bien recibida.

Rich Williams, director de publicidad de Amazon, comentó que la calidad de las ideas y la creatividad de los clientes que estuvieron presentes en el concurso de 2009, “fueron realmente llamativas para nosotros”. “El resultado de dicho concurso fue un anuncio para la campaña de verano, el cual fue visto por poco más de 100 millones de personas alrededor del mundo”, agregó.

El primer premio de este concurso publicitario y creativo será de 15 mil dólares en cheques regalos para compras en ese portal, aunque también existirán varios premios de dos mil 500 dólares para los semifinalistas. La convocatoria finaliza el 3 de septiembre de 2010 y el día 20 del mismo mes se conocerán los ganadores.

Antes de dicha experiencia, la firma planeaba incursionar en el marketing tradicional, con una campaña de TV a nivel nacional. En lugar de contratar alguna agencia publicitaria famosa, lo realizó a través de un concurso en el cual cualquiera podía participar, y los clientes votaron para elegir el ganador.

Como vemos, comprar en esta librería virtual tiene numerosas ventajas. Amazon ofrece atractivos descuentos y su sistema de distribución es sumamente eficaz. Pero el meollo del asunto es la cercanía; esa empatía entre la gran empresa y el cliente que hace click detrás de la pantalla.

Social Media Marketing

Los anunciantes aumentarán en un 20% su gasto publicitario en redes sociales en 2010

La publicidad en las redes sociales sigue acaparando la atención de los anunciantes que durante este año 2010 han aumentado su gasto e inversión publicitaria online a través de estos canales.

Según se desprende de un reciente informe desarrollado por eMarketer, en EE.UU los anunciantes gastarán 1.680 mil millones de dólares en medios y redes sociales durante este año 2010, lo que supone un aumento del 20% en relación a los datos del pasado año 2009. El gasto seguirá aumentando en 2011 superando los 2.000 millones de dólares.

Durantel el pasado mes de diciembre del 2009, las previsiones de eMarkter estimaban que es gasto en publicidad a través de los medios y redes sociales por parte de empresas y anunciantes para el 2010 se situaría en torno a los 1.300 millones de dólares, cifra que según los datos y previsiones actuales se ha visto superada notablemente.

En este sentido, cabe destacar la popularidad e importancia de algunas redes sociales como Facebook que acaparará la mitad del gasto de los anuncios en medios sociales de EE.UU, mientras que otros sitios como MySpace, continúan perdiendo notoriedad e importancia.

Las previsiones sobre Twitter, que finalmente se embarcó en el negocio de la publicidad dando un giro importante a su modelo de negocio inicial, se incorpora por primera vez a las previsiones de eMarketer aunque con un gasto publicitario por parte de los anunciantes relativamente bajo durante este año 1010, pero que podría experimentar un importante aumento durante el próximo año 2010.

A nivel global, el gasto publicitario en redes sociales crecerá en otras partes del mundo a un ritmo mucho más rápido. A pesar de que más de la mitad del gasto publicitario actual proviene de los EE.UU,  en 2011 esta tendencia podría cambiar dando como resultado una nueva proporción o reparto de este mercado.

El informe también hace referencia a otros aspectos como los juegos en línea y aplicaciones sociales, que jugarán un papel importante en los medios y redes sociales, y que podría repercutir directamente sobre las empresas desarrolladoras ante un creciente interés de las marcas y empresas por este tipo de recurso sociales.

Por Redaccion Puro Marketing.

Marketing Electronico

Perfil del consumidor 2.0

Los grandes supermercados y casas comerciales comienzan a ver con buenos ojos el fenómeno social en Internet.

Y es que un reciente estudio de Gartner reveló que la mayoría de los consumidores actuales recurren a estas redes 2.0 para guiarse y recibir consejos en sus decisiones de compra.

Tal como sucede en el mercado offline, los internautas se agrupan según sus características particulares, desempeñando distintos roles, es decir, no todos poseen la misma influencia o poseen el mismo valor como cliente final.

En este sentido, Gartner logró identificar tres tipos de “personalidades online” que suponen una quinta parte de la población consumidora, pero que son los usuarios de mayor arrastre en las actividades de compra de un 74% de la población. Estos tres perfiles son:

Vendedores
Se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

Conectores
Se definen por su función de puente entre grupos de gente dispar, tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes y les gusta presentar a gente. A su vez, se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”.

Expertos
Se trata de “brokers de información”; expertos en un área en particular y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejos. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

La Masa
Además de los mencionados antes, también hay “Buscadores”, que son los que piden información a otros, los “Autosuficientes”, que prefieren encontrar las respuestas por sí mismos y los “Inclasificados”, que no encajan en ningún papel definido.

Sobre estos últimos, Gartner afirma que asumen papeles diferentes en contextos sociales diferentes.

En términos más sencillos, significa que, por ejemplo, una persona puede ser considerada el “Experto en informática” en su familia pero entre los profesionales informáticos es más bien un “Buscador” de información.

Dos tercios de la población son considerados como “Inclasificados”, reveló Gartner.

Facebook, Social Media Marketing

Consejos para aprovechar las redes sociales

En un mundo conectado y de constante movimiento, revolucionado por plataformas como Twitter y Facebook, el área de los negocios no sólo debe tener presencia en este tipo de medios, sino que debe estar monitoreando constantemente las actitudes del consumidor para presentarle de mejor manera una determinada marca.
JWT conversó con 18 profesionales en el ámbito de los medios de comunicación social para crear 12 recomendaciones para las marcas.

En su informe, Social Media Checklist, los especialistas recomiendan sus puntos de vista sobre las tendencias pasadas y actuales, acorde a sus propias experiencias, y las relacionan con las tendencias sociales y la de los consumidores.

Conoce a continuación cuáles son las 12 mejores prácticas:

1. Para, mira y escucha: evaluar todo el espectro de tu presencia en los medios de comunicación social. Si el tema social no está dentro de tu estrategia general, participa en un proceso de planificación retrospectiva.

2. ¿Tienes dinamismo social?: ¿es llamativa tu marca para los consumidores? ¿hablan sobre ella? Si no, quizá nos tienes cabida en los medios de comunicación social.

3. Ten en cuenta la vinculación con las fuentes existentes: se capaz de captar la atención de los consumidores mediante alguna conversación o tema en curso donde tu marca pueda unirse.

4. Calidad sobre cantidad: la emoción inicial de acumulación de decenas de miles de millones de amigos o visitas ha terminado. Un ejército de amigos, fans y seguidores no tiene sentido si no estás llegando al público adecuado o deseado.

5. Averigua quién está hablando y qué dicen: si es la marca la que está hablando, descubre cómo transmitir su personalidad y el propósito de querer estar en un medio social. Se coherente.

6. ¿Cuál es el valor de cambio?: pregúntate ¿qué obtendrán los consumidores al ver, interactuar, contribuir o distribuir determinada campaña?

7. Supongamos lo peor: imagina que tu marca en algún momento enfrentará la peor vergüenza o situación. Ten un plan de gestión de crisis para tratar los peores escenarios a través de cada plataforma.

8. Potenciar a tus defensores: para ser más eficaz y para alcanzar una masa crítica, debes estar dispuesto a esforzarte más allá de un modelo de comunicaciones centralizado.

9. No siempre defiendas tu marca: permite que la gente hable. Es imposible responder a todos los comentarios negativos.

10. Enfrentar los problemas: en lugar de simplemente responder a los tweets o comentarios negativos, aborda las cuestiones que están impulsando las denuncias.

11. Longevidad de combustible: prepárate para la longevidad en el ámbito de los medios de comunicación social.

12. No tienes que ser social por ser social: considera la forma en que puedes aumentar el posicionamiento de tu marca a través de medios que no son inherentemente sociales.

Escrito por: Altonivel

Marketing Electronico

La lealtad de los clientes on line

El entorno competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y la única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos.

En este sentido, la capacidad que posea la empresa para analizar y mantener la satisfacción del cliente en buenos niveles será clave para lograr captar sus necesidades y proporcionarles productos-servicios de alta calidad. De ello dependerá el futuro de la empresa.

Pero ¿qué sucede para los clientes virtuales?, ¿es igual que en el mundo offline?, ¿se utilizan las mismas herramientas? Todas estas preguntas ya tienen respuesta.

Burson-Marsteller, consultora internacional de comunicación y relaciones públicas, elaboró un conjunto de consejos para que las compañías de todo el mundo puedan participar de todas las bondades publicitarias y de marketing que existen en la web, entre ellas el análisis de satisfacción.

La directriz para empresas que se inician en el tema, denominada “100 BM Digital Tips”, incluye los siguientes puntos:

1- Antes de empezar…
Debes disponer de tiempo, tecnología y recursos humanos adecuados. Procura integrar a los departamentos de tu organización y partners personal para trabajar en programación, diseño y contenidos con un enfoque estratégico.

2- Conoce a los clientes

Ten en cuenta las características de tu público objetivo y su comportamiento online para construir y adaptar el sitio a los distintos perfiles de usuarios, sus intereses y necesidades. El usuario es la clave.

3- Internet es otro mundo
Olvida las pautas offline de diseño y contenidos y apuesta por aplicar criterios de usabilidad web que hagan lo más sencilla, cómoda, práctica y eficaz posible la experiencia del usuario. Realiza una auditoría de usabilidad.

4- Desarrolla posicionamiento
Trabaja la optimización en buscadores de tu sitio usando keywords, tags, links, RSS y mantenlos actualizados siguiendo los cambios de fórmulas de búsqueda de los usuarios.

5- Mantente actualizado
Dentro de tu estrategia SEO, presta atención a cómo evolucionan las nuevas herramientas como sidewiki y a los nuevos criterios de los propios buscadores.

6- Nutre con precaución
Apuesta por los contenidos multimedia, pero ten cuidado de no restar agilidad a tu página. Relevancia, facilidad y rapidez de descarga deben ser las premisas.

7- Renuévate
Adapta la sala y los materiales de prensa tradicionales y apuesta por herramientas 2.0 como las “social media releases” con contenidos multimedia, links, keywords, entre otras.

8- No observes, participa
Apuesta por la participación de los usuarios para desarrollar un diálogo sincero que fomente la fidelización.

9- Filtra
En caso de detectar contenidos ajenos y negativos para tu organización en otros sitios considera una estrategia de optimización en buscadores.

10- Conoce las opiniones
No olvides realizar test de usuarios antes de lanzar un sitio definitivo y una vez online, síguelo y adáptalo conforme a las nuevas necesidades y circunstancias.


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Marketing Electronico, Social Media Marketing, Web Site Marketing

Web impacta a consumidores de Latam Debido a los nuevos hábitos de consumo, las empresas en la red han visto que este medios es el mejor para llegar a la mente de los latinos.

Escrito por: Alexandre Hohagen, director general de Google para América Latina.

Algo está comenzando a cambiar en América Latina. Desde hace poco tiempo, los patrones de compra de los consumidores en la región están siendo fuertemente influenciados por Internet. Estos compradores, con sus nuevos hábitos de consumo, son quienes marcan tendencia a las empresas o comerciantes, que siguen el camino trazado por ellos, explica Alexandre Hohagen, director general de Google para América Latina.

“Es cierto que la región venía rezagada en lo referente al comercio electrónico, si la comparamos con países más desarrollados pero en la actualidad la brecha se acortó ya que hoy se evidencia una dinámica multicanal a la hora de desembolsar dinero y adquirir un producto o contratar un servicio”, agregó Hohagen.

Esta dinámica se refleja en el uso que los consumidores hacen de Internet para investigar sobre precios, características y disponibilidad de productos y servicios. En el pasado lo más natural del mundo era recorrer tiendas para dar con el producto que se necesitaba. Hoy, diversos estudios indican que, cada vez más, el ciclo de compra comienza frente a la computadora: el latinoamericano primero investiga online sobre determinado artículo o servicio, y si bien todavía la mayoría de las veces termina comprando en una tienda física, el conocimiento que motivó su acción fue adquirido en el gran escaparate virtual que es la red de redes.

Estudios realizados por la firma Netpop Research a finales de 2009, indican que alrededor de la mitad de los compradores investiga primero online antes de decidirse a comprar. En la categoría que más se marca esta tendencia es en la de artículos más caros, como electrónica, computadoras y electrodomésticos. Sin embargo, todavía pocos de los productos que se investigan online son adquiridos a través de Internet: en Argentina, aún predomina la compra en tiendas reales con 66% de los consumidores mientras que en México, el porcentaje asciende a 85%.

Pero la tendencia ha comenzado a revertirse. Según Netpop Research, 18% de los consumidores argentinos ha comprado un producto a través de Internet en el último año, mientras que en México el porcentaje es del 22%.

Este nuevo consumidor latinoamericano marca tendencia y obliga a los comerciantes a repensar sus estrategias de marketing para poder capturar un mercado que se reinventa a sí mismo día a día de la mano de Internet. Los estudios de Netpop Research en América Latina han concluido que el consumidor de la región está fuertemente influenciado por Internet a la hora de decidirse. Esto no sólo significa que el ciclo de compra comienza ahora frente a un monitor sino que, además, la publicidad online juega un papel determinante en este sentido. En México, quienes manifestaron estar influenciados por anuncios en la Red representan 27%.

En este escenario, los consumidores ya definieron las reglas. El comerciante tradicional tiene hoy un campo amplísimo de oportunidades, pero sólo quienes sepan realmente escuchar las demandas del mercado y puedan plantear con inteligencia su juego en el escaparate virtual serán los triunfadores.

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Marketing Electronico

Marketing viral: que todos se contagien La palabra virus aterra a cualquiera, pero un “virus comercial” en mercadotecnia es altamente valorado y deseado. Conoce sus beneficios.

Marketing viral se trata de un tipo de estrategia que motiva a los individuos a transmitir rápidamente un mensaje comercial a otros, generando un crecimiento exponencial en la publicación de dicho mensaje.

Antes de internet, el marketing viral era conocido como mercadotecnia de “boca en boca”, ya que los mensajes pasaban de persona en persona a través de una plática presencial. Sin embargo, la exposición al mensaje era mucho menor, pues la información no viajaba en un sistema masivo.

De acuerdo con Ralph Wilson, consultor en temas de comercio electrónico, con el surgimiento de internet este tipo de mercadotecnia no sólo sufrió un cambio de nombre, sino que necesitó ser “domesticado y amansado”, pues la exposición llega a ser tan grande que resulta difícil controlar.

Algunos casos de éxito

¿Recuerdas la leyenda que Hotmail incluía en un principio en todos los correos electrónicos enviados? “Get your private, free email at http://www.hotmail.com” o lo que es lo mismo “Consigue tu cuenta de correo gratis en http://www.hotmail.com”.

La estrategia de Hotmail estuvo basada en servicios gratuitos de correo electrónico; la gente podría obtener una cuenta con sólo ingresar sus datos en el sistema y darse de alta en el sitio.

Otro caso sonado es el de McDonald’s y su campaña en el Piccadilly Circus de Londres, en el cual las personas se paraban y jugaban con una pantalla LED que fue dispuesta en el lugar, mientras ésta proyectaba elementos cotidianos y la gente decidía que hacer con ella.

Nike, compañía que se ha destacado por manejar muy bien su publicidad, también tiene un gran ejemplo de marketing viral con su campaña “Las botas de Ronaldinho”, un video que dio toda la vuelta al mundo a través del reenvío de millones de usuarios.

Elementos de una estrategia de marketing viral

Ralph Wilson destaca que son seis los elementos que toda buena campaña de marketing viral tiene:

  1. Regala productos o servicios: “Gratis” es la palabra más poderosa en el vocabulario de mercadotecnia. Más que “barato” o “no caro”, gratis es una palabra que atrae a la gente y a las ganancias.
  2. Genera mensajes fáciles de transmitir: y no sólo mensajes, sino también formas de fácil transmisión. Correos electrónicos, sitios web, gráficos, software descargable. A través de internet es fácil difundir y replicar mensajes, ya que con un solo clic se envía a varias personas y con un bajo costo.
  3. Construye medios que sean escalables: cuando tu estrategia de marketing viral esté en el punto más alto de la curva, necesitas tener los medios para dar respuesta a las solicitudes de todos tus futuros clientes. Si ofreces software gratuito, por ejemplo, asegúrate de tener un servidor capaz de responder a la demanda de descargas que atraerás.
  4. Explota motivaciones y conductas comunes: la gente busca ser amada, aceptada, envidiada. Busca que tanto tus mensajes como tus productos gancho ofrezcan estos estados.
  5. Utiliza redes de comunicación existentes: de acuerdo con los científicos sociales, cada persona tiene un rango de viralidad de ocho a 12 personas. Busca llegar hacia las personas que mayor nivel de réplica tengan a través de los canales que ellos usan para comunicarse: lista de correos, hacerse miembro de un sitio web, una red social.
  6. Toma ventaja de otros recursos: es importante que generes información que pueda ser usada en otros sitios web. Esto permitirá que tengas varias oportunidades de darte a conocer sin que gastes. Es aquello que se conoce como mercadotecnia de oportunidades.

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